Não foi possível carregar dados de persistência!!!

Produto: Battlefield 2042
Plataforma:PlayStation 5
Por favor indique o modelo da sua plataforma. Sony PlayStation 5
Você está usando algum software com um overlay? Não
Em que parte do jogo está acontecendo o problema? Menu de jogo
Em que menu de jogo estava quando o bug aconteceu? primeiro menu
Selecione a sua região América do Sul
Em que servidor aconteceu? br
Quando aconteceu? (dd.mm.aa hh:mm) 29.11.21 22:40
Resumo do seu erro: Código de erro 15:-7A não esta entrando o jogo, e o jogo pede para entrarmos em contato com a EA. Preciso de um retorno imediato tendo em vista tratar-se de um jogo com alto valor financeiro e não podendo usufruir do mesmo.
Com que frequência o erro ocorre? 100%
Como podemos encontrar o erro? No menu principal, o jogo não inicia nenhuma fase
O que acontece? O jogo apresenta um erro de conexão de internet, porem já realizamos varios testes de conexão e o game esta logado com uma velocidade de 200 mega.
O que deveria acontecer? o funbcionamento do jogo

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Código de erro 15:-7A não esta entrando o jogo, e o jogo pede para entrarmos em contato com a EA.
Preciso de um retorno imediato tendo em vista tratar-se de um jogo com alto valor financeiro e não podendo usufruir do mesmo.