Синий экран
При запуске battlefield 2042 Синий зкран с ошибкой. Windows 11. Дамп памяти в тему не даёт добавить
Forum Discussion
EA_FieryHelios
Community Manager
Community Manager
@EA_FieryHelios Ни чего не помогло, ошибка ни исчезла
Предоставьте отчеты Dxdiag и MSINFO (инструкция под спойлером).
Spoiler
Создание DxDiag.txt
1. Откройте меню "Пуск" > "Выполнить" (или нажмите сочетание клавиш WIN + R ) и введите "dxdiag" (без кавычек) в строку "Открыть" и нажмите "ОК".
2. Дождитесь заполнения зеленого индикатора и нажмите на кнопку "Сохранить все сведения".
3. Выберите подходящее название для файла (например, указав ваше имя и дату) и сохраните его где-нибудь, где быстро найдете (например, на рабочем столе).
4. Нажмите на кнопку "Выход", чтобы выйти из приложения.
Экспорт отчета MSInfo:
1. Откройте меню "Пуск" > "Выполнить" (или нажмите сочетание клавиш WIN + R ) и введите "msinfo32" (без кавычек) в строку "Открыть" и нажмите "ОК".
2. Когда откроется окно "Сведения о системе", нажмите на верхней панели на меню "Файл" и выберите опцию "Экспорт..."
3. Выберите подходящее название для файла (например, указав ваше имя и дату) и сохраните его где-нибудь, где быстро найдете (например, на рабочем столе).
4. Экспорт занимает какое-то время, так что дождитесь его завершения, после чего закройте приложение.
На форуме EA действует ограничение в 5 Мб на каждое вложение.
Вы можете узнать размер файла, нажав на него правой кнопкой мыши и выбрав Свойства. Обратите внимание на раздел Место на диске и убедитесь в том, что размер файла не превышает 5 Мб.
Если вы следовали инструкциям, но файл с отчетом MSInfo все равно превышает 5 Мб, убедитесь в том, что он сохранен как "mymsinfo.txt", а не "mymsinfo.nfo".
Если текстовый файл все равно превышает 5 Мб, используйте архиватор, чтобы сжать его. Форум нормально принимает RAR-архивы.
Чтобы прикрепить отчеты к ответу, нажмите в своей теме кнопку "Ответить".
Когда откроется форма ответа, внизу, под полем ввода текста, нажмите кнопку "Выберите файл" и укажите браузеру файл вашего отчета.
Каждый отчет отправляется отдельно.
Готово
Предлагаю сделать такие действия, последовательно, одно за одним, соблюдая очередность:
1. Сканируете ПК таким образом:
а) http://lumpics.ru/check-computer-for-viruses-without-installing-antivirus/#i-3 (для проверки обязательно запускать windows в безопасном режиме)
б) http://adwcleaner.ru.uptodown.com/
Обязательно:
1. обязательно сканируете по вариантам А и Б. По варианту А можно провести сканирование и cure it, и, дополнительно, каспером.
2. не нужно сканировать своим антивирусом, качаете курейт и настраиваете его, как указано в первой ссылке.
3. следовать всем инструкциям, сканировать в безопасном режиме дисковое пространство ВСЕ полностью.
2. Выполняете чистку системы программой Ccleaner.
Инструкция от ЕА.
Прочие инструкции: тыц, дыц.
3. После этого выполняете команды в командной строке от Администратора:
1) SFC /SCANNOW
Если устранены ошибки - перезагрузить ПК, если ошибка осталась, выполняем следующую команду без перезагрузки
2) dism /Online /Cleanup-Image /ScanHealth
Если устранены ошибки - перезагрузить ПК, если ошибка осталась, выполняем следующую команду без перезагрузки
3) dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
Если устранены ошибки - перезагрузить ПК4) Проверка и диагностика жесткого диска.
Проверка и диагностика оперативной памяти.
4. Переустановите видеодрайвер по инструкции:
а) полностью удалить старый программой DDU, подробнее тут.
б) скачать новый с оф.сайта (AMD или NVidia) и установить.5. почистить кэш Origin / EA Desktop по инструкции из этой статьи.
Если уверены, что нет вирусов, можете пропустить 1 пункт, но можно ли быть уверенным в данном случае, хз)
Переустановка видеодрайвера обязательна по предложенной инструкции, так как единственная ошибка, связанная с Ориджин - это AppHangTransient. А ошибки из серии AppHang вызываются, обычно, проблемами видеодрайвера. Возможно, стоит откатиться на предыдущую версию драйвера. Экспериментируйте.
Возможно, именно ошибка видеодрайвера, в итоге, приводит к BSOD.
Сама ошибка BSOD у вас выглядит так:
Spoiler12.12.2021 18:00 Windows Error Reporting Контейнер ошибки 0xD3_nt!RtlpLookupFunctionEntryForStackWalks, тип 0
Имя события: BlueScreen
Отклик: Нет данных
Идентификатор CAB: 33815e7e-69a8-4402-bd0c-3322fd5ab2a3

Сигнатура проблемы:
P1: d3
P2: fffffc62a0886f2c
P3: f
P4: 0
P5: fffff80343c3d159
P6: 10_0_22518
P7: 0_0
P8: 256_1
P9: 
P10: 

Вложенные файлы:
\\?\C:\WINDOWS\Minidump\121221-8531-01.dmp
\\?\C:\WINDOWS\SystemTemp\WER-32203-0.sysdata.xml
\\?\C:\WINDOWS\MEMORY.DMP
\\?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\Temp\WER.7a69303c-b469-48e5-b1f3-bc1ab3648bdc.tmp.WERInternalMetadata.xml
\\?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\Temp\WER.6125bcd5-5e90-49ec-adfd-5f1e8418a529.tmp.csv
\\?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\Temp\WER.d6183a0c-b86f-4c0f-9a06-560b5b5af065.tmp.txt
\\?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\Temp\WER.ad463454-ab25-4def-852c-c7941d848839.tmp.xml

Эти файлы можно найти здесь:
\\?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\ReportArchive\Kernel_d3_6285e898eba7ec2a9ef88c816bd627b77becc5bd_00000000_cab_0b099b5d-9d79-44fa-ac01-e4581ad6b2f9

Символ анализа: 
Повторный поиск решения: 0
Идентификатор отчета: ea46309b-2dca-4340-98a2-4819337d155b
Состояние отчета: 268435456
Хэшированный контейнер: 
Идентификатор GUID CAB: 0
12.12.2021 18:00 Windows Error Reporting Контейнер ошибки , тип 0
Имя события: BlueScreen
Отклик: Нет данных
Идентификатор CAB: 0

Сигнатура проблемы:
P1: d3
P2: fffffc62a0886f2c
P3: f
P4: 0
P5: fffff80343c3d159
P6: 10_0_22518
P7: 0_0
P8: 256_1
P9: 
P10: 

Вложенные файлы:
\\?\C:\WINDOWS\Minidump\121221-8531-01.dmp
\\?\C:\WINDOWS\SystemTemp\WER-32203-0.sysdata.xml
\\?\C:\WINDOWS\MEMORY.DMP
\\?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\Temp\WER.7a69303c-b469-48e5-b1f3-bc1ab3648bdc.tmp.WERInternalMetadata.xml
\\?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\Temp\WER.6125bcd5-5e90-49ec-adfd-5f1e8418a529.tmp.csv
\\?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\Temp\WER.d6183a0c-b86f-4c0f-9a06-560b5b5af065.tmp.txt
\\?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\Temp\WER.ad463454-ab25-4def-852c-c7941d848839.tmp.xml

Эти файлы можно найти здесь:
\\?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\ReportQueue\Kernel_d3_6285e898eba7ec2a9ef88c816bd627b77becc5bd_00000000_cab_0b099b5d-9d79-44fa-ac01-e4581ad6b2f9

Символ анализа: 
Повторный поиск решения: 0
Идентификатор отчета: ea46309b-2dca-4340-98a2-4819337d155b
Состояние отчета: 4
Хэшированный контейнер: 
Идентификатор GUID CAB: 0
Все ошибки вы можете сами посмотреть в отчетах с помощью Ctrl+F по слову ERROR 😇 Может быть, сделаете свои, дополнительные, выводы.
- @Ancorig Готово
@DINAMIT_RU на вин 11 не оптимизировано под игры, игра сама по себе без оптимизации.
- @xeon_76rus а при чем тут оптимизация, если у человека BSOD?
