Forum Discussion

FOXPATRIOT51's avatar
FOXPATRIOT51
Seasoned Newcomer
2 months ago

Compte Banni

Bonjour à tous,

J'ai eu la surprise hier soir en prévision de l'achat du jeu de voir que mon compte EA (qui date depuis 2010, sans jamais avoir eu le moindre soucis jusque là) associé a ma PlayStation 5 était banni. Alors il s'avère que je suis banni depuis début d'année 2025 suite a un piratage de ma boite mail.  Du coup, j'ai fait appel de la décision d'EA pour voir si je pouvais prétendre a récupérer le compte en question. Il faut savoir que le piratage (expliquer dans la raison du bannissement) à été fait via l'application EA sur le PC alors que j'étais sur Mac …. Bref, la personne qui m'a piraté a tenter sur tout ce qui était possible de faire.

J'ai tout de suite bloqué toute les tentatives sur les principaux sites mais c'est vrai que je n'ai pas pensé a mes autres comptes (dont EA)

Je comprend tout à fait le fait que mon compte ai été bloqué. J'ai donc fait appel de la décision pour voir si je peux peut-être faire débloquer cette situation pour me permettre de jouer au jeu que je viens de m'offrir. Soit en récupérant le compte en question soit en dissociant le compte PSN associé pour que je puisse me refaire un nouveau compte EA.

Si jamais une personne a le pouvoir de faire bouger un petit peu les choses, je lui en serais reconnaissant :)

Merci de m'avoir lu

Fox

2 Replies

  • EA_Cath's avatar
    EA_Cath
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    2 months ago

    Bonjour FOXPATRIOT51​ , si vous avez fait appel de la décision il faudra attendre que les équipes en charge des sanctions reviennent vers vous, depuis les forums on ne pourra pas faire grand chose de plus malheureusement 🙁

    Vous pouvez aussi contacter l'assistance EA pour vérifier que tout est bien resécurisé: https://help.ea.com/fr/customer-care/

    Bon courage!

  • FOXPATRIOT51's avatar
    FOXPATRIOT51
    Seasoned Newcomer
    2 months ago

    Bonjour EA_Cath​ , merci pour votre retour :)

    Oui je croises les doigts, j'espère juste que j'ai bien expliquer mon cas :S

    Savez-vous me dire le délai de réponse (en général) pour ce type de litige ? 

    Merci d'avance :)

     

     

     

Featured Places