Fonctions sociales HS / Désynchronisation du compte depuis plusieurs semaines

onjour,

Je poste ici en dernier recours car les fonctionnalités sociales de mon jeu sont totalement HS sur mon compte depuis plus de 40 jours.

Symptômes exacts en jeu :

Fonctions sociales globales hors service (liste d'amis, invitations, gestion d'escouade).

Les icônes "Ami" / "Balise d'ami" sont complètement inopérantes.

Depuis le tableau des scores, toutes les actions sont inopérantes (impossibilité d'interagir avec les joueurs, d'ajouter en ami ou même d'effectuer un signalement / report).

Démarches déjà réalisées : Toutes les manipulations côté client et réseau ont été effectuées des dizaines de fois (vidage de cache EA App, réinstallation, pare-feu, réinitialisation réseau, tests sur d'autres connexions, etc.) sans aucun changement.

Après plus de 5 heures passées avec le support EA, l'assistance admet ne pas savoir d'où vient le problème. Il s'agit clairement d'une corruption de jeton ou d'un blocage de profil au niveau de leurs serveurs / backend social.

Est-ce qu'un Community Manager pourrait prendre en charge mon dossier et le transmettre aux équipes techniques pour réinitialiser les données sociales liées à mon compte EA ?

Mon EA ID : Logot39