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Obliivi0N's avatar
Obliivi0N
New Novice
2 months ago

COMPRA DÉBITADA EM LOJA MAS NÃO RECEBE MOEDAS.

Acabei de efeturar uma compra de 1,100 Moedas Battlefield, debitou da carteira STEAM, e não obtive o recebimento de compra em jogo, Absurdo! como que colocam LOJA, se não funciona? E mais pessoas estão relatando o mesmo problema!!! Já reiniciei o Jogo, já fiz tudo, e não vincula o saldo obtido! e Não consigo efetuar reembolso, pq ainda não está disponível dentro do jogo. (Steam)

Preciso ver o que acontece sobre isso, e quando vai ser solucionado!!!!! 

atraso
atualizações
conteúdo em falta
falha
pc
problema de início de sessão
steam

2 Replies

  • SteeII's avatar
    SteeII
    New Rookie
    31 days ago

    Isso não funciona, eu ja tentei, obtive o passe de batalha PRO, não recebi os conteudo ! isso faz 7 dias e 7 dias eu estou tentando resolver, essa EA Help é uma IA que não ajuda em nada.

    ja fiz todos os processos possiveis pra recuperar o prejuizo e até agora nada, nem na Steam, nem na propria EA.

  • EA_Bia's avatar
    EA_Bia
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    2 months ago

    Ola Obliivi0N​ Sinto muito por saber que você ainda não recebeu as moedas após a compra. 😔
    Se a compra foi feita pela Steam, as moedas são vinculadas à sua conta EA, e podem demorar um pouco para sincronizar.

    Recomendo que você:

    1. Feche completamente a Steam e o EA App;
    2. Abra o jogo novamente pela Steam, deixando o EA App abrir junto (isso força a sincronização);
    3. Aguarde alguns minutos no menu principal do jogo para que as moedas apareçam.

    Se mesmo assim elas não aparecerem após 24 horas, entre em contato com o EA Help e envie o comprovante da compra na Steam (com data, valor e ID da transação).
    A equipe de suporte poderá verificar a transação e liberar as moedas manualmente, se necessário

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