Desafio de trilha bônus do BF PRO com problema

Foi concluído um desafio dentro do jogo, onde a recompensa são 85 pontos de trilha bônus do bf pro. Essas recompensa (85 pontos) eu não recebi, permanecendo fixado no mesmo nível dentro da trilha, sem upgrade. Já abri um ticket (Caso #234113117) reportando o problema mas resolvi fazer esse registro no fórum também, pois, o histórico do ticket não esta coerente com o atendimento **bleep** prestado pelo suporte.