meu passe de batalha está bugado

Eu comprei o passe de batalha por mais caro, e veio bugado, eu peguei umas armas mas a arma fala que eu preciso passar a fase do recruta no passe, mas eu já passei até do nível do passe do recruta eu já estou em outro nível, mas mesmo assim na arma consta que eu não fiz a parte do recruta que eu já fiz, e mesmo assim não quer liberar as skin que eu já passei já fiz a missão, e mesmo assim acho que não está liberada para mim porque está constando como não fiz mas a missão já está feita, preciso que se resolva porque senão vou pedir reembolso, além disso peguei o passe mais caro e mesmo assim estou passando raiva, fiz tudo certo e mereço as recompensas certas, só eu quero que isso se resolva??