Error con saltos de nivel de pase de batalla

Tengo un error que ya lo comunique con asesores de EA y no pudieron solucionarlo, en el día de ayer compre con monedas de Battlefield 6 saltos del pase de batalla, compré al principio 10 que eran los que me faltaban y no me avanzó ni un nivel, pensando que había sido un error, compré 6 mas para ver si veía algún cambio, cuando veo que se me descontaron 1250 monedas y no avancé ni una casilla en el pase de batalla, por ende quería pedir el reembolso de las monedas a mi cuenta ya que 2 cosas no deberían de haber pasado, una que si me faltan 10 niveles no me permita comprar mas monedas y 2 que no están funcionando los saltos del pase de batalla