Erro de DirectX

Oi pessoal,

Obrigado por relatar suas experiências com o erro "A função DirectX 'CoInitialize()' falhou com HR" em GPUs AMD.

Algumas notas importantes para ajudar todos a solucionar problemas e obter o suporte certo:

• ‼️ Hardware compatível:  Se você estiver usando uma GPU compatível (como a RX 6700 XT, RX 6650 XT, RX 7900 XTX, etc.) e tiver os drivers AMD mais recentes instalados, mas ainda estiver com o erro do DirectX, continue compartilhando as especificações do seu sistema e as etapas de solução de problemas aqui. Isso nos ajudará a rastrear e encaminhar o problema para o hardware compatível.
• Versão para Windows: Alguns usuários relataram que atualizar o Windows 10 para o Windows 11 ou reinstalar o Windows (mantendo arquivos e aplicativos) resolveu o problema. Se possível, tente esta opção como uma possível solução alternativa, mas consulte os passos abaixo antes de considerar uma reinstalação completa.
• Edições no Registro: Tenha cuidado com edições no registro ou soluções alternativas não oficiais, especialmente se você tiver uma GPU mais recente (RDNA2/RDNA3, por exemplo, série RX 6000/7000). Esses métodos geralmente são destinados a placas Polaris/Vega mais antigas e podem causar problemas em hardware mais recente. Observe que essas são soluções não oficiais e podem apresentar riscos.  Tenha cuidado e sempre faça backup do seu registro antes de fazer alterações.
  • ‼️Não podemos fornecer nenhum suporte para isso, nem podemos fornecer suporte para sistemas que não atendem aos requisitos mínimos do sistema.‼️
• ‼️ Erros de versão do driver:  se você estiver vendo um erro de versão do driver (por exemplo, o jogo diz que seu driver está desatualizado, mesmo que você tenha o mais recente instalado) e tiver certeza de que está usando hardware compatível, relate seu problema neste tópico:  https://forums.ea.com/discussions/battlefield-6-beta-technical-issues-en/driver-error-with-amd-gpu/12412048
• Hardware não suportado:  se sua GPU não estiver listada nos requisitos mínimos , você poderá encontrar problemas de compatibilidade que não têm uma solução oficial.

Antes de considerar reinstalar o Windows, tente estas etapas de solução de problemas:

1. Atualizar o Windows:  certifique-se de que a instalação do Windows esteja totalmente atualizada (Configurações > Atualização e segurança > Windows Update > Verificar atualizações).
2. Reinstale os drivers da AMD:  Use o Utilitário de Limpeza da AMD ou o Desinstalador de Drivers de Vídeo (DDU) para remover completamente os drivers atuais. Em seguida, baixe e instale os drivers oficiais mais recentes para sua GPU no site da AMD.
3. Reinstale o DirectX:  Baixe e execute o DirectX End-User Runtime Web Installer do site oficial da Microsoft para reparar ou atualizar componentes do DirectX.
4. Verifique se há corrupção de arquivos do sistema: Abra o Prompt de Comando como administrador e execute sfc /scannow. Isso verificará e reparará arquivos de sistema corrompidos.
5. Desabilite sobreposições e aplicativos em segundo plano:  desabilite sobreposições (Steam, Discord, AMD Adrenalin, etc.) e feche aplicativos em segundo plano desnecessários.
6. Configure o jogo para usar a GPU dedicada:  Vá em Configurações > Sistema > Vídeo > Configurações gráficas. Adicione o executável do jogo e configure-o para usar sua GPU de alto desempenho (dedicada).
7. Executar como administrador:  clique com o botão direito do mouse no executável do jogo e selecione "Executar como administrador".
8. Verificar reinicializações pendentes:  certifique-se de que não haja atualizações pendentes do Windows ou instalações de drivers que exijam uma reinicialização.
9. Crie um novo perfil de usuário do Windows:  Às vezes, a corrupção do perfil do usuário pode causar problemas. Criar um novo perfil pode ajudar a isolar o problema.
10. Inicialização limpa:  execute uma inicialização limpa para descartar conflitos com softwares de terceiros. Veja como:  Como fazer uma inicialização limpa no seu computador (Ajuda da EA)

Se você tentou todos os procedimentos acima e ainda está enfrentando o erro, considere medidas mais drásticas, como reinstalar o Windows.

Agradecemos sua paciência e por nos ajudar a reunir mais informações. Se você encontrou uma solução que funcione para você, compartilhe seus passos e especificações do sistema para ajudar outras pessoas na comunidade.

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