Forum Discussion

messi201920's avatar
messi201920
Seasoned Traveler
5 months ago

Re: Battlefield 6 does not work in the city of Zaporizhia. Ukraine

Dear EA Support and Community,

I am a long-time EA gamer from Zaporizhzhia, Ukraine. I am reporting a critical technical error that is blocking access to all EA services, including the EA App and my ability to play Battlefield 6.

The Problem: When trying to log in or launch the game, I receive a message about service restrictions (Error Code: [Якщо є код помилки, вставте його сюди]).

The Key Fact & Geolocation Error:

  1. The city of Zaporizhzhia (Запоріжжя) is NOT a temporarily occupied territory and is fully controlled by the Ukrainian Government.
  2. The restrictions applied to my IP address are based on a mistake in your geolocation database, which incorrectly groups the city with the occupied parts of the Zaporizhzhia region.

Evidence (My Location Data):

  • City: Zaporizhzhya
  • Region: Zaporizka oblast
  • Country: Ukraine
  • Provider: Kyivstar PJSC

Additional Proof:

I was able to play the Battlefield 6 Beta Test without any restrictions from the same location and using the same internet connection. The problem appeared only with the full release of the game, confirming a flaw in the new sanctions enforcement system.

Call to Action:

I urge EA's technical team to immediately verify and correct their geolocation database to restore full access for all players residing in the city of Zaporizhzhia. We are paying customers and should not be punished for a technical error.

Thank you for your prompt attentio

20 Replies

  • Milstar99's avatar
    Milstar99
    New Novice
    5 months ago

    Error Your request cannot be completed. Service limitations apply.

    I keep getting this error. It seems my IP address or region is banned. I have no problems with my VPN. I can't even connect to EA services; I need a VPN. I live in Zaporizhzhia, Ukraine.

    It worked fine for me until Battlefield 6 came out. I played Battlefield 6 Beta and Battlefield 2042 until October. And now you've limited me. Thank you!

    ERROR CODE 1:85008S:17862870170:-2146566144Q


  • Holy13toxa's avatar
    Holy13toxa
    Rising Newcomer
    5 months ago

    Same problem here — Zaporizhzhia, but its IP addresses keep getting blocked without any investigation.

  • Qezke's avatar
    Qezke
    New Novice
    5 months ago

    Чувак, я из Запорожья, такая же проблема…… Мой ник yaromaniv 

  • Apsilus's avatar
    Apsilus
    Rising Newcomer
    5 months ago

    наверное Украину просто блокнули сами EA, потому что если зайти с англ языком на их сайт поддержки будет написано что к крыму и украине премены ограничение хотя если сидеть с русского языка будет писать только крым.

  • Как вариант, попробуй сделать раз 3-6 перезагрузку роутера и каждый раз пробуй подключиться к серверу, надеюсь поможет.

  • Qezke's avatar
    Qezke
    New Novice
    5 months ago

    Не помогает, с мобильного интернета подключает но скорость гавно, кстати- с домашнего интернета даже оплата на алиекспресс не проходит, и в эплмьюзик некоторые песни недоступны, пишет - в вашем регионе недоступно, тоже с 9го числа…. Такое ощущение что наш город уже вычеркнули из списка городов Украины 

  • Spaceuoka's avatar
    Spaceuoka
    Newcomer
    5 months ago

    Походу ЗП отнесли уже к оккупированным территориям. 
    Короче, играть пока с ВПНом можно, но это боль. Фиксить хрен знает когда будут, ибо тех поддержке я дописался после того, как сменил регион на ЮК в аккаунте и ВПН ЮК подключил, а до этого под Украинским Айпишникком, при заполнения тикета перекидывал на страницу входа, но войти же невозможно из-за их ошибки, с ЮК дописался, сналача позадовали какие-то вопросы для умственных людей, мол какой ПК и тд. , а потом сказали что да, есть проблема, когда решат ХЗ, пруфы по решению проблем тоже предоставить не могут. Вообщем, делайте возрат и ждем скидки на черную пятницу, как раз и баги поправят релизные и прочее... Ситуация для всех сейчас только такая к сожалению.
    Спасибо ЕА за бета-тест!) 

  • Ex5i5tentia's avatar
    Ex5i5tentia
    Newcomer
    5 months ago

    Також писав в підтримку, поспілкувався з двома індусами, та все що змогли мені сказати - не переймайтесь, не тільки у вас така проблема, нам зовсім не начхати, ця проблема вирішується.
    Як можна робити зараз - заходите в гру через VPN, запускаєте пошук матчу, вимикаєте VPN. За декілька спроб вас пропустить та зможете пограти з нормальним пінгом без VPN.

  • Grachik75's avatar
    Grachik75
    Seasoned Rookie
    5 months ago

    totally agree. same problem.  ea cant even let me to start a ea help chat. everything sends okay but than nothing happens. nothing in my reqests on my profile. that a big dissapear for us by ea. we live 30km from front and cant even relax at our beloved battlefields. 

  • TerraHome's avatar
    TerraHome
    Seasoned Newcomer
    5 months ago

    Dear EA Support Team,

     

    I am writing to report an issue with accessing Battlefield 6 from Zaporizhzhia, Ukraine. Despite having a valid EA account and license, I am unable to launch or connect to the game. The error message suggests that access is restricted due to regional limitations.

     

    Zaporizhzhia is a fully Ukrainian-controlled region, and it should not fall under any restrictions Players from other Ukrainian cities such as Lviv or Kyiv can access the game without any problem, which indicates that the issue is related specifically to how EA’s regional settings are applied.

     

    Please review this situation and restore access for users from Zaporizhzhia. We would greatly appreciate your prompt attention and resolution to this matter, as many Ukrainian players are affected.

     

    Thank you for your understanding and support.

  • hhtsxx's avatar
    hhtsxx
    Seasoned Novice
    5 months ago

    Same to me, live in Zaporizhzhia, and the same issue cant get access to any EA products

    Dear EA, pls fix it asap
    Zaporizhzhia city is under Ukrainian control

  • BLUM_youtube's avatar
    BLUM_youtube
    New Rookie
    5 months ago

    Здравствуйте.
      Вчера купил Battlefield 6 в магазине Steam, после попытки войти в игру столкнулся с проблемой входа, после чего обнаружил что именно вчера EA ограничила доступ к сервисам EA жителям города Запорожья (Украина).
      Я не нахожусь на оккупированной части, я не нахожусь на территории страны агрессора (России), я просто купил вашу игру с большим желанием поиграть вместе с другом, но теперь сделать этого не могу. У меня также возникают проблемы в личном кабинете EA с некоторыми функциями. Прошу помочь. 

  • Ilya_kost's avatar
    Ilya_kost
    Rising Newcomer
    5 months ago

    Im from Dnipor, Ukraine. Also cannot connect to EA BF6. 
    Could you please fix the issue.

    Thank you

  • Ilya_kost's avatar
    Ilya_kost
    Rising Newcomer
    5 months ago

    Im bought the game bf6 on steam. Can't play - unable to connect to the ea servers. Im playing from Dnipro, Ukraine. This is fully controlled by Ukraine. Could you please check and fix restrictions I able to connect and play.
    Thank you

  • BaksteRUa's avatar
    BaksteRUa
    Seasoned Newcomer
    5 months ago

    Є рішення - підключаеш впн , з адресою в киеві , заходиш в гру , виключаеш впн , гра реконектиться і вуаля пінг 40 і є доступ

  • Barry_Allen1488's avatar
    Barry_Allen1488
    Newcomer
    5 months ago

    чому знаходячись на території України в місті Краматорськ щоб зайти в гру я маю вмикати VPN ?виправте свою неуважність заберіть з заборони міста під контролем України

  • Demonius1's avatar
    Demonius1
    Newcomer
    1 month ago

    Не просите этих хуесосов бездрных, они то и делают, что банят то, в чём не разборались, я столкнулся с проблемой что Фифа и Батла живя в Киеве. И могу только не решать их проблему, а легче, послать их нахуй, советую у этих убогих ничего не покупать.

Featured Places

Node avatar for EA app Технические вопросы и ошибки

EA app Технические вопросы и ошибки

Возникли проблемы с приложением EA Арр? Присоединяйтесь к нам, чтобы сообщать об ошибках и получать помощь с загрузками, DLC, покупками и ошибками входа.Latest Activity: 4 hours ago
3,056 Posts

Recent Discussions