imposible jugar btf 6 en EA APP

NO RECONOCE LOS ARCHIVOS MULTIPLAYER, CAMPANA, DICE COMPRAR EL JUEGO, QUIERO RECIBIR UN REENBOLSO Y TAMPOCO PUEDO, TODOS MIS CONOCIDOS QUE COMPRARON POR STEAN LO ESTAN JUGANDO SIN NINGUN PROBLEMA 2 HORAS REINSTALENDO BORRARNDO CACHE, REINICIANDO ROUTER NADA