No aparece el nivel y al reiniciar juego se borran los datos de perfil

Llevo ya unos dias en los que al entrar en el menú principal, no me aparece el nivel (aparece un 0) y aparte de eso, no aparecen ni insignias, ni chapas y en la ficha de juego sale predeterminado como al principio del juego. He desinstalado, instalado, reiniciado juego, apagado ps5    .... NADA.

Necesito ayuda  🙏🏼