Forum Discussion

ImxDarkss's avatar
ImxDarkss
New Rookie
1 month ago
Solved

🚨Gel complet du PC avec carte mère AMD depuis la maj EA Javelin du 16 avril🚨

Bonjour à tous, Mon pc freeze complètement après 20-25min de jeu, sans message d’erreur, et je suis obligé de l’éteindre de force pour le redémarrer.  J’ai mis à jour windows, les drivers nvidia,...
gels d’écran
mises à jour
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  • Ectar's avatar
    Ectar
    1 month ago

    Marqué comme résolu uniquement pour une meilleure visibilité, le problème n'est pas réglé.

    📌Edit 29/05: le problème est toujours en cours d'investigation, la piste d'un retour en arrière de la version d'EA Javelin n'a pas été choisie par l'équipe.

    En attendant un correctif d'EA, voici les trois pistes principales :

    • Mettez à jour Windows 10 (mise à jour cumulative KB5087544)/ Windows 11 (mise à jour cumulative KB5089549).
    • Activez le chipset graphique intégré (iGPU) de votre carte mère :
      1. Désactivez l’installation automatique des pilotes (voir cet article).
      2. Activez dans le bios de votre carte mère le chipset graphique intégré (iGPU).
      3. Vérifiez que le chipset graphique intégré (iGPU) soit bien présent et activé dans le Gestionnaire de périphériques windows puis installez le pilote graphique AMD.
    • Connectez une clé USB sur le port USB BIOS de votre carte mère.

     

    D'autres pistes :

    • Utilisez DDU (voir cet article) afin de désinstaller proprement votre pilote graphique AMD actuel puis installez la version AMD Adrenalin WHQL 25.9.1.
    • Désactivez dans le bios de votre carte mère le chipset son intégré.
    • Désactivez les overlays EA app; Steam; Discord etc.
    • Rendez-vous dans le répertoire d'installation du jeu puis exécutez en tant qu'administrateur les fichiers bf6.exe et EAAntiCheat.GameServiceLauncher.exe.
    • Mettez à jour le bios de votre carte mère (cette solution aurait un lien avec le fait que la mise à jour du BIOS restaure les paramètres d'usine par défaut et réactive du coup l'IGPU).

     

    N'hésitez pas à suivre cette discussion.

FR_Bidochon's avatar
FR_Bidochon
Seasoned Ace
1 month ago

Tu peux effectuer également un "Userdiag", faire le test central (Test rapide) et donner le lien en retour qui sera proposé

https://userdiag.com/fr/

Bon après idéalement pour complèter une analyse FRST, mais c'est à faire/analyser  (les logs)  sur les forums autres qu'ici

 

 

 

 

  • ImxDarkss's avatar
    ImxDarkss
    New Rookie
    1 month ago

    Bonjour,

    Je viens d'effectuer l'Userdiag, voici le liens du résultat : 

    https://userdiag.com/id/GjGyYdWe3Y

    Quelqu'un pourrait m'expliquer pourquoi mon processeur a une note aussi basse ? (je n'avais jamais utilisé cette app avant)

    J'ai également l'impression qu'on y retrouve les logs de pas mal d'erreur

    Merci d'avance !

    • FR_Bidochon's avatar
      FR_Bidochon
      Seasoned Ace
      1 month ago

      ImxDarkss​ 

      Bonsoir

       

      EN PRIORITE 

      Déjà commence par mettre ton BIOS à jour. Tu en as 6 de bleep (R.e.t.a.r.d - Gonflant cette correction US qui pense que j'écris un autre mot)

      Tu es sous AMD et c'est encore plus important que sous Intel (Je ne vais pas entrer dans les détails pour le pourquoi du comment) en plus cela fait la maj AGESA qui est aussi important. En plus je soupçonne un lien avec les clés fTPM qui devraient être mise à jour en 2.Ob  (1)

      D'ailleurs dans le dernier BIOS, celui que tu dois prendre, car outre les nouveautés il comporte les corrections et ajouts des précédents

      Dans les nouveautés il t a un passage interessant

      "- Implemented the anti-cheat mechanism."

      Et refais un Userdiag ensuite

      Déjà cela devrait remettre par défaut les paramètres du BIOS/UEFI et si ce n'est pas le cas au redémarrage il faut faire un "Load Optimized"

      • Avec un peu de chance cela defrait faire passer ta RAM en XMP

      Il y a une raison pour que ce ne soit pas le cas ?

      • Ta ram est listée sur le site MSI du modèle de ta carte mère (Liste QVL) ?

      Sous AMD c'est encore plus important que sous Intel car avec les paramètres CAS, c'est plus sensible si pas compatible

      Tu peux en profiter une fois la maj du BIOS réalisée, de désactiver le FASTBOOT (Démarrage rapide) dans les paramètres BIOS/UEFI

      Je ne sais pour ta carte mais sur ma MSI cela figure en deux endroits avec un FASBOOT MSI en plus (A désactiver aussi)

      Les raisons

      https://forum.malekal.com/viewtopic.php?t=70841

      (Et cela ne devrait pas changer ton temps de 31s.. Perso chez moi tout est désactivé et là je suis à 18s de séquence de démarrage)

      Au passage : HapticService.exe qui apaprtient à RAZER SYNAPSE qui fait régulièrement des violations d'accès mémoire

       

      Sinon il a été constaté qu'il y a nombre de PC sous AMD qui plante au bout de 15 à30 minutes de jeu depuis la dernière mise à jour

      Il y aurait un possible lien entre le "FTPM" (Firmware Based Trusted Platform Module), qui est le TPM qu'on trouve sous Intel et EA JAVELIN.  Les PC sous Intel par contre n'ont pas ce soucis (du moins constaté)

      Tu dois avoir peut etre dans le journal des évènements une ligne de type : "Title is not installed. (bf6)" et c'est en lien avec EA JAVELIN

      Là 2 possibilités.. 

      • Soit la mise à jour BIOSUEFI et AGESA résolvent la chose, parce que EA JAVELIN s'attend à avoir un PC "à jour" que ce soit pour Windows, le bios, pilotes etc 
      • Soit il te faudra réparer les fichiers et/ou désinstaller/réinstaller EA Javelin (Et profite en pour réparer les fichiers de jeu de BF6 avant de réinstaller EA JAVELIN )

       

      https://help.ea.com/fr/articles/platforms/pc-ea-anticheat/

      Ceci dit le problème est réel car j'ai lu que cela a été remonté aux studios et pour certains le paradoxe est que la mise à jour BIOS ne résous pas le problème et que pour d'autres c'est le cas mais on ne connait pas leur config

       

      (1) A lire pour le pourquoi de la Maj, et l'influence du TPM et EA JAVELIN

      https://forum.malekal.com/viewtopic.php?t=76888

       

      • ImxDarkss's avatar
        ImxDarkss
        New Rookie
        1 month ago

        Bonsoir,

        Super, merci beaucoup pour cette réponse EXTRÊMEMENT constructive ! 
        Je vais essayer de mettre à jour le bios (j’ai jamais fait ça au paravant mais au vu des tuto ça devrait pas être trop dur) et je reviens ici demain. 

        La RAM n’est pas en XMP car je l’ai enlevé quand j’ai eu les premiers freeze, j’ai lu que ça pouvait être ça mais ça n’a rien corrigé. Je le donc remettre en place. Je vais aussi désactiver le démarrage rapide comme demandé.

        Encore merci d’avoir pris le temps de faire autant de rechercher et de vouloir m’aider ! 

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