Problème achat skinpack .

Bonjour , 

Je viens d’acheter un pack de skins , malheureusement je n’est pas tout les éléments du pack il manque le skins du personnage . Pouvez m’aider car je trouve cela très gênant et c’est dommage d’avoir un bug comme ça celui sur un achat . 

Merci par avance , en espérant avoir une réponse à mon problème .