Problème connexion

Je suis désespérée si quelqu'un peut m aider.
Je veux me connecter a mon compte sauf que je me suis fait pirater.
Lorsque je me connecte EA et que je veux lancer le jeu EA me dit qu un seul compte peut se connecter et ce n est pas mon adresse mail qu'ils indiquent ..je suis bloquée et le service d aide par formulaire ne fonctionne pas est ce que c'est deja arrivé a quelqu'un ?