brak możliwości dodania do znajomych

Dzień dobry mam mianowicie taki problem że od dłuższego czasu nie mogę dodać znajomych ponieważ wyskakują takie błędy . Mimo że próbowałem się połączyć z znajomym na serwerze to on i tak mnie nie widzi,w trakcie kiedy wysyłałam mu zaproszenie to jest zamazana nazwa i brak możliwości interakcji z moim kontem,nie da się zrobić po prostu nic tylko napisać wiadomość .Chciałbym wiedzieć czym to jest spowodowane i jak to można naprawić. Każdy z nas ma włączony crossplay oraz w kontach są włączone wszystkie zakładki że możemy się dodawać do znajomych i znaleźć. Z góry dziękuję za pomoc i pozdrawiam