Награды и Твич дропсы

Здравствуйте.У меня возникло две проблемы.Помогите мне пожалуйста,я очень сильно расстроился.Я покупал BF 6 Phantom Edition полное издание несколько дней назад(У меня вкачан полностью БП в 2042 и предзаказ бонусы тоже должны быть).Но я решил оформить возврат DLC Phantom Edition,а мне оформили возврат на ВСЮ игру,я хотел вернуть только DLC.В итоге я сейчас снова купил BF6 и у меня нет вообще никаких скинов за предзаказ и 2042,пожалуйста могли бы вы мне их вернуть?Я могу подтвердить все и дату покупки и прочее,я жесть как расстроился просто словами не описать.И вторая проблема.Я привязал к ЕА Твич аккаунт не тот на котором получал награды Твич дропс,захотел отвязать и привязать другой и понял что это сделать нельзя по правилам.Хорошо,можно мне вернуть хотя бы мой старый Твич который был привязан?Помогите мне пожалуйста я вас умоляю,я очень сильно расстроился.Я потерял абсолютно все награды и скины:(