Проблемма пропуска 10 недели и наград

BF-pro куплен, наигранно 600 часов, так и не решается потеря доп пропуска 10-й недели, вот знакомому, который просто задолбал тех поддержку просто разблокировали награды, а людям, которые верели в общания FIX-а  так ничего и не начислили, обидно. Такое ощущение, что разработчикам плевать на своих игроков, честно это обидно. До последнего ждал и надеялся что все поправят, терпение закончилось. 

К сожалению такие поступки от разработчика можно расценивать только как плевок в лицо игроков.