Ошибочная перманентная блокировка

Всем доброго времени суток. Сегодня произошло самое неприятное событие которое у меня было связано с BF 6. Меня заблокировали навсегда. 

Сейчас я вам поведаю как и почему:

Я работник производственного предприятия и коплю себе на новый ПК, иногда хожу в хороший игровой клуб по близости от моего дома. Сегодня я как обычно пришёл в клуб поиграть в BF 6 и оценить улучшения внесённые новым обновлением и увидел что меня заблокировали навсегда. В причинах блокировки было написано "за Улучшение игрового процесса" (смотреть 1 скриншот). Собственно я подумал что меня забанили за "фарм" опыта на серверах с ботами и подал апелляцию.

Однако моё предположение по причине блокировки не подтвердились, в ответе на апелляцию мне написали что я был заблокирован за нарушение 6 пункта правил (смотреть 2 скриншот) и решение обжаловано не будет, что крайне сильно меня озадачило, ведь я играл в ПК клубе Colliseum и тут в принципе не может быть "программ" влияющих на сам игровой процесс или связь с EA, потому что если бы они тут были, то меня бы просто не пустило в игру.

Финальное предположение у меня такое, в один из дней когда я играл в ПК клубе произошли различного рода неполадки у провайдера из-за чего был не доступен интернет в принципе и именно в этот момент я играл в BF6, меня просто отключило и всё. После выхода обновления в BF 6 меня заблокировали, скорее всего они опять криво настроили свой анти-чит.

Очень обидно когда тебя банят без причины в твоей любимой игре и скорее всего я буду пытаться вернуть деньги через Steam в случае если меня не разблокируют.

P.S. Для самых "умных": я не использовал стороннее ПО для получения игрового преимущества ил чего-то подобного, я обычный работяга, который хочет расслабиться после смены на работе с друзьями в классной игре. Да и зачем мне пытаться установить подобного рода ПО в единственном нормальном ПК клубе моего города, и в последствии получить бан в этой сети клубов.

Если тут есть знающие люди которые могут помочь с аппеляцией, то дайте совет что писать и какие доказательства им предоставить, что бы меня разблокировали.