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themoeritz's avatar
themoeritz
5 years ago
Solved

Bf V, PSN alte Email trennen

Hallo zusammen, vielleicht kann mir hier jemand helfen,  leider gings über dem Chatbot nicht.   Vor jahren bereits hab ich bei PSN meine Email Adresse gewechselt (Damals über die PSN Kundenhotline) ...
  • EA_rephii's avatar
    EA_rephii
    5 years ago

    Hey @themoeritz,

    es ist definitiv ärgerlich, dass deine Erfahrung mit dem Wiederherstellungsprozess nicht positiv war, aber generell können wir nicht einfach Daten an einem Konto ändern, ohne sicherzugehen, dass auch du der Kontoinhaber bist. Wenn du keinen Zugriff mehr auf deine E-Mail-Adresse hast, müssen meine Kollegen mit anderen Daten dein Konto verifizieren können. 

    Ich verstehe natürlich, dass das nicht der tollste Weg ist, aber wir können ansonsten keine Hilfestellung bei Kontodaten geben. 

    -rephii

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EA_rephii
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5 years ago

Hey @themoeritz,

es ist definitiv ärgerlich, dass deine Erfahrung mit dem Wiederherstellungsprozess nicht positiv war, aber generell können wir nicht einfach Daten an einem Konto ändern, ohne sicherzugehen, dass auch du der Kontoinhaber bist. Wenn du keinen Zugriff mehr auf deine E-Mail-Adresse hast, müssen meine Kollegen mit anderen Daten dein Konto verifizieren können. 

Ich verstehe natürlich, dass das nicht der tollste Weg ist, aber wir können ansonsten keine Hilfestellung bei Kontodaten geben. 

-rephii

themoeritz's avatar
themoeritz
5 years ago

Hey rephii,

da hab ich vollstes Verständnis für,  das man nicht einfach irgendwelche Änderungen vornehmen kann, damit kein unsinn betrieben werden kann.  

Allerdings ist die einzige Frage die ich nicht beantworten kann, welche spiele ich mir in welchem Monat/Jahr gekauft habe. 

Als nen 32 jährigen zocker, der seit jahren in seiner freizeit an ner konsole sitzt, und alles querbeet daddelt, kommen einige spiele zusammen, da weiß man leider nicht genau welchen EA Titel man wann gekauft hat... (Weiß ja kaum welche games ich mir alle letztes jahr gekauft habe,haha) 

Und nur anhand dieser Frage scheitert dann alles... 

(PSN z.b hat ne Ausweis kopie plus einige beantwortete Fragen benötigt und schon ging es die Email adresse zu ändern,  weil die Sicherheit meiner persönlichen daten bestand)... 

Vor allem stellt sich die Frage, wieso BF generell meinen alten acc.verbindet, wenn ich mir mit meiner aktuellen Email adressen/aktuellen Acc. bei psn das spiel Downloade... sehr merkwürdig... 

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