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Anonymous
12 years ago

Mein Origin Account wurde aus Russland gehackt

Ich hatte heute versucht,mich in Origin anzumelden,und nachdem mein Passwort des öfteren nicht angenommen wurde,hatte ich mich an meine alte Email Adresse erinnern können,mit der ich mich damals fuer Origin angemeldet habe,sah dann in dem Chat Verlauf dass ich angeblich den Support angeschrieben hatte,mit der Bitte,dass ALLE Spiele gelöscht werden sollten,ausser Battlefield 4,was ja schon sehr Verdächtig ist,die oder der User stammt aus Russland,und gab auf Russisch meine Sicherheitsfrage an,wie sie daran kam weiss ich jedoch auch nicht,ich bitte darum dass die Sache geklärt wird,ich sehe nicht ein wieso ich fuer EA Spiele so viel Geld ausgebe wenns euch nen Scheiß interessiert,ist ja nur mein Geld nicht wahr!!!!

Grüsse DaveDarko1984

 
[Chat log entfernt, da er persönliche Daten mit Sicherheitsfrage- und Antwort enthält.]
 
Greetings davedarko1984
Email is [edit: email address removed]

1 Reply

  • Moin,

    überprüfe bitte deinen PC auf Viren und Keylogger mit einem aktuellen Anti Viren Programm. Der Windows Virenscanner reicht dazu NICHT aus.

    Stell sicher das du alle Passwörter änderst und nie eines doppelt benutzt. Vermeide auch zu einfache Passwörter.

    Wende dich danach an den Kundendienst. Die können dann alle deine Daten wiederherstellen.

    -------------------------------------------------------------
    Den Kundendienst kannst du per Telefon oder Live Chat erreichen:

    Deutsche Support Hotline und Live Chat sind erreichbar von Mo-Sa 9-21 Uhr.
    Ausserhalb dieser Zeiten kannst du es beim US Live Chat versuchen (siehe weiter unten):


    Telefonnummern findest du hier (Zu Festnetztarifen):

    http://www.ea.com/de/1/kundendienst-hotlines

    -------------------------------------------------------------

    Live Chat

    1. https://help.ea.com/de/contact-us/
    2. Wähle ein Spiel oder Programm aus: z.B. "Battlefield 4"
    3. Klicke unten rechts auf "Weiter"
    4. Wähle bitte eine Plattform aus: z.B. "PC"
    5. Klicke unten rechts auf "Weiter"
    6. Wähle ein Thema aus: z.B. "Konto-Verwaltung" oder "Rechnungsstellung/Kaufen"
    7. Beschreibe in der Zeile darunter kurz dein Problem
    8. Klicke unten rechts auf "Weiter"
    9. Wenn der Live-Chat gerade verfügbar ist, erscheint nun ein Button zum Chat starten

    Falls der deutsche Live Chat nicht zur Verfügung steht, versuche den englishen:

    1. https://help.ea.com/en/contact-us/
    2. Stelle sicher, dass die Sprache oben links auf "United States" eingestellt ist
    3. Wähle ein Spiel oder Programm aus: z.B. "Battlefield 4"
    4. Klicke unten rechts auf "Next"
    5. Wähle bitte eine Plattform aus: z.B. "PC"
    6. Klicke unten rechts auf "Next"
    7. Wähle ein Thema aus: z.B. "Billing/Purchasing" oder "Account Management"
    8. Beschreibe in der Zeile darunter kurz dein Problem
    9. Klicke unten rechts auf "Next"
    10. Wenn der Live-Chat gerade verfügbar ist, erscheint nun ein Button zum Chat starten

    -------------------------------------------------------------

    Gruß

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