Hey @jupp_css,
deshalb am besten -wie oben beschrieben- meine Kollegen vom Support kontaktieren und um Hilfe bitten. 🙂
Es gibt für alles eine Lösung. =)
Cheers,
Val
Moin @jupp_css,
wenn du den Server direkt bei EA gemietet hast, müsste der Kundendienst dir helfen können. Hier im Forum haben wir leider keinen Zugriff auf die Server, daher können wir dir hier auch leider nicht helfen. Ich pinge aber mal @EA_Valgard an, er kann sich den Fall dann genauer anschauen.
Gruß
----- Danke fürs Bescheid geben, @DestroyerFX! =) -----
Heyho @jupp_css,
ich hab' gerade Deine Fälle gecheckt und konnte sehen, dass Du den Server laut Deinem Ticket nur für einen Tag gemietet hattest und sich der Telefon Anruf meiner Kollegen erübrigt hatte weil sich das Problem von alleine behoben hat. So gerne ich Dir jetzt auch bei Deinem Problem helfen würde, ist ein Anruf beim Telefon Support zur Verifizierung leider unerlässlich.
Und ich kann echt verstehen, dass es ärgerlich ist, ich habe auch öfters mal Probleme mit meinem Serverhoster aber der Kontakt per Telefon ist immer eine schnelle und gute Lösung. =)
Wie Du meine Kollegen kontaktieren kannst: -> Klick mich! <-
Auf Grundlage der Informationen, die du uns zum vorliegenden Problem lieferst, empfehlen wir dir den Supportkanal, über den du am schnellsten Kontakt zum richtigen Berater herstellen kannst. Die Support-Wartezeiten können kürzer sein, wenn du die Funktion „Anruf“ oder den Live-Chat verwendest. Es stehen nicht für jedes Problem und jeden Standort alle Kanäle zur Verfügung.
| Kanal | So funktioniert es |
|---|---|
| Anruf | Verschicke eine Anfrage, damit dich ein Berater wegen deines Problems anruft. So vermeidest du es, in die Warteschleife geschickt zu werden, und es kommen keine zusätzlichen Telefongebühren auf dich zu.* Wir geben außerdem die geschätzte Wartezeit für den Rückruf an. |
| Live-Chat | Öffne einen Live-Chat mit einem Berater, damit er deine Fragen in Echtzeit behandeln kann. Wir geben dir eine geschätzte Wartezeit , damit du weißt, wie lange du in Verbindung bleiben musst. |
| E-Mail-Adresse | Schicke deine Frage per E-Mail an uns. Dieser Kanal funktioniert am besten bei Problemen nicht kritischer Art. Das heißt: Du bist weiterhin dazu in der Lage, das Spiel zu nutzen, während du auf eine Antwort wartest. |
Du kannst bereits wichtige Information heraussuchen, bevor du Kontakt mit uns aufnimmst. So kannst du den Zeitaufwand für deine Supportsitzung verkürzen.
Wenn Du noch weitere Fragen hast, tag mich einfach mit @EA_Valgard. =)
Cheers,
Val
wenn sie das richtig verfolgt haben dann erkennen sie dass ich 2x einen server für einen tag gemietet hatte, wobei am ersten tag PSN down war und bei dem zweiten die besagten probleme aufgetreten sind (wurde telefonisch gelöst), nun habe ich den server aber verlängert auf drei monate und die probleme nehmen nicht ab (ich bin sicherlich nicht der einzige), ich erwarte schon dass dieses serverprodukt funktioniert und dass mir zumindest die ausfallzeiten am ende wieder angehängt werden.
Gruß
Elmar Baumann
Hey @jupp_css,
deshalb am besten -wie oben beschrieben- meine Kollegen vom Support kontaktieren und um Hilfe bitten. 🙂
Es gibt für alles eine Lösung. =)
Cheers,
Val
