Re: Battlefield 4 über Origin gekauft;
Moin,
welches Battlefield 4 hast du dir denn gekauft? Premium oder nicht-Premium?
Nur Premium alleine reicht nicht zum spielen aus! Du brauchst auch das Grundspiel!
Ich frage nur zur Sicherheit noch einmal nach: Der Key für das Spiel wurde direkt in Origin (Origin Shop) gekauft oder von einem anderen Händler und nur in Origin eingegeben/aktiviert?
Falls du den Key von einem anderen Händler gekauft hast, kann es sein das du einen ausländischen oder einen nicht autorisierten Key bekommen hast. Diese Keys lassen sich dann auch nicht aktivieren. In diesem Fall solltest du dich an den Händler bei dem du das spiel gekauft hast
Sollte der Key aber direkt im Origin Shop gekauft worden sein und das Spiel ist noch nicht da, dann wende dich bitte an den Kundendienst.
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Den Kundendienst kannst du per Telefon oder Live Chat erreichen:
Deutsche Support Hotline und Live Chat sind erreichbar von Mo-Sa 9-21 Uhr.
Ausserhalb dieser Zeiten kannst du es beim US Live Chat versuchen (siehe weiter unten):
Telefonnummern findest du hier (Zu Festnetztarifen):
http://www.ea.com/de/1/kundendienst-hotlines
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Live Chat
1. https://help.ea.com/de/contact-us/
2. Klicke auf den blauen Kontaktiere einen Spielberater Knopf
3. Beschreibe das Problem in wenigen Worten.
4. Klicke auf Lösung finden
5. Wähle Produkt: z.B. Battlefield 4 oder Origin
6. Wähle Fehlerart: z.B. Kontoverwaltung oder Rechnungsstellung/Kaufen
7. Wähle Platform: z.B. PC
8. Klicke Lösung finden
9. Scroll hinunter und klicke auf Ich brauche immer noch Hilfe
10. Klicke Jetzt Chatten um mit einem Spielberater zu sprechen.
Falls der deutsche Live Chat nicht zur Verfügung steht, versuche den englishen:
1. https://help.ea.com/en/contact-us/
2. Stelle sicher, dass die Sprache auf US eingestellt ist
3. Klicke auf den Knopf Contact a game advisor
4. Beschreibe dein Problem in wenigen Worten und klicke auf Find solution
5. Wähle ein Product: z.B. Battlefield 4 oder Origin
6. Wähle ein Issue Type: Billing/Purchasing or Account Management
7. Wähle eine Platform: PC
8. Klicke Find solution
9. Scroll etwas herunter und klicke auf I still need help
10. Klicke Chat Now um mit einem Spielberater zu chatten
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