Problemas para jugar al BTF1 por no poder actualizar los drivers de graficos
Buenas ! , les queria consultar si alguno tuvo problemas para jugar al btf 1 , ya que me dice que no tengo los requisitos minimos de grafico, ya me contacte con el soporte de EA , trate de actualizar los drivers de ADM pero no me deja, y no lo puedo jugar.
Hola @thematuasto,
Me temo que el problema es que, tal y como indica el mensaje, tu tarjeta gráfica no cumple los requisitos mínimos del juego. Battlefield 1 requiere al menos una AMD Radeon™ HD 7850 de 2 GB, pero tú dispones de una AMD Radeon™ HD 6520G de 512 MB.
El problema al instalar los drivers de AMD que estás experimentando puede tratarse de este problema que explica AMD en este artículo. Puedes probar la solución que te ofrecen en dicho artículo. En caso de que no funcione, será mejor que consultes con su soporte técnico.
De todos modos, Battlefield 1 no está soportado por dicha tarjeta. ☹️ Te dejo aquí los requisitos mínimos por si dispones de otro ordenador, para que sepas si el juego funcionará antes de instalarlo.
Por último, como Battlefield 1 dispone de la garantía del Gran Juego de Origin, es posible que estés a tiempo de solicitar un reembolso tú mismo desde aquí. De no tener la opción en dicha página, tendrías que consultar si es posible con uno de nuestros asesores de soporte técnico.
Puedes ponerte en contacto con soporte técnico a través de chat en la web de ayuda de EA o por teléfono:
- España: 91 123 04 90 (de lunes a viernes de 12 a 21h).
- México: (+52)33 4770 5297 (de lunes a viernes de 9 a.m.-6 p.m. GMT)
- Otros países de Latinoamérica no tienen un número de teléfono nacional al que llamar, así que si es tu caso tendrás que hacer una llamada internacional.
*El chat solo está disponible durante el horario de atención telefónica. Si no consigues contactar o tienes dudas del proceso a seguir en la web, aquí puedes encontrar una explicación detallada.
Si es fin de semana, puedes optar por el soporte en inglés.Un saludo,
Mai
