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Anonymous's avatar
Anonymous
11 years ago
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Battlefield 3 a disparu de mes jeux

Bonjour à tous,
 
Je me suis aujourd’hui connecté sur Origin (cela faisait un bon mois que je ne m’étais pas connecté) et c’est avec stupeur que je découvre que Battlefield 3 a totalement disparu de ma blibliothèque de jeux !
Comme si Origin me l’avait retiré.
Je précise que ce BF3 est tout à fait légal étant donné que je l’ai eu gratuitement lors de l’offre de juillet 2014.
 
Que dois-je faire ? Car je ne peux plus y jouer évidemment.
 
Merci d’avance 😕mileyhappy: ,
 
Killian.

6 Replies

  • Henalexandre's avatar
    Henalexandre
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    11 years ago

    Bonjour,

    ce problème intervient généralement lorsque vous ne vous connectez pas au compte Origin utilisé lors de l'activation du jeu. Essayez de vous connecter avec vos différentes adresses mail et si besoin, contactez le service client : http://help.ea.com/fr/contact-us/?

  • Anonymous's avatar
    Anonymous
    11 years ago
    Approved

    j'ai le même problème et ton lien bloque a l'étape 3.

  • Henalexandre's avatar
    Henalexandre
    Hero+
    11 years ago
    Je pense que votre problème vient du fait que le service client soit fermé jusqu'à 9h. Ressayez après.
  • Anonymous's avatar
    Anonymous
    11 years ago
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    @13destro13 

    Bonjour,

    La plupart du temps ce problème survient quand vous liez votre clé de jeu à un mauvais compte Origin lié à une adresse email que vous n'utilisez que rarement. Quand vous vous reconnectez sur votre compte principal vous ne voyez pas le jeu et la clé est utilisée.

    Le plus simple dans ce cas est de vérifier tous vos comptes Origin sur vos différents email et, le cas échéant, contactez notre Service Client qui sera plus à même de vous aider.

  • Anonymous's avatar
    Anonymous
    11 years ago
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    J'ai réussi a contacté le support avec le tchat mais aucune solution. Le conseillé me dit que bf3 n'est pas attaché a mon adresse.

    Mais pourtant il y trouve un de mes autre jeux ( Battleforge ). Je n'est que 2 adresses mail et seulement une est reconnu.

    Le conseillé dit ne pas pouvoir m'aider car je ne peut rien prouver. J'ai pourtant acheté le jeu par carte bleu sur le site et j'ai la seul adresse possible a la quelle il a été attaché.

    Apparemment aucune trace, et le conseillé nie la possibilité que mon compte est pu être effacé. Pourtant même Battleforge n'apparaît pas sur mon compte Origine. Je n'ai plus d'amis ni de stats.

    Communication coupé à 21H.

  • Anonymous's avatar
    Anonymous
    11 years ago
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    Ce qui peut arriver c'est que vous ayez fait un achat sur un nouveau compte Origin crée par erreur avec une faute de frappe, en gros au lieu d'avoir votre adresse abcd@mail.com vous avez tapé par erreur abcd@mial.com et fait l'achat sur ce compte. Vous ne vous en êtes pas rendu compte et du coup le jeu n'apparait pas sur le premier compte. (Ca arrive de temps en temps)

    Malheureusement dans la situation il n'y a que le Service Client qui pourrait vous aider à retrouver ce compte, dépendant des informations que vous leur fournissez, nous n'avons pas accès à ces informations.

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