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KILL-INWO's avatar
KILL-INWO
2 months ago
Solved

instalation jeux impossible proprietée desactiver

Bonjour, je ne peux plus instaler battlefield 4 il me marque  (propiétée desactiver ou suprimer )alors que jai le penium depuis le debut.comment faire pour retrouver mon jeux?
  • Ectar's avatar
    Ectar
    2 months ago

    Contacte à nouveau l'Assistance EA et demande leur de supprimer la version EA Play (version d'essai) de Battlefield 4. Il semblerait d'après tes captures d'écran que tu aies possédé à un moment donné un abonnement à EA Play, EA app est perdue et veut lancer cette version hors sans abonnement ce n'est pas possible, ce qui expliquerait le message d'erreur.

Ectar's avatar
Ectar
Hero+
2 months ago

Pourrais-tu envoyer des captures d'écran et notamment celle de Battelfield 4 dans ta bibliothèque ?

KILL-INWO's avatar
KILL-INWO
2 months ago

des que je lance le telechargement il me met le message comme la capture1

  • Ectar's avatar
    Ectar
    Hero+
    2 months ago

    Contacte à nouveau l'Assistance EA et demande leur de supprimer la version EA Play (version d'essai) de Battlefield 4. Il semblerait d'après tes captures d'écran que tu aies possédé à un moment donné un abonnement à EA Play, EA app est perdue et veut lancer cette version hors sans abonnement ce n'est pas possible, ce qui expliquerait le message d'erreur.

    • KILL-INWO's avatar
      KILL-INWO
      2 months ago

      Ces bien ce que j leur et dit mais il comprenne pas.je re esseille demain la ces fermé.merci de ton aide t'en vien a la meme déduction que moi.merci bonne soirée

    • KILL-INWO's avatar
      KILL-INWO
      28 days ago

      Bonjour,je reviens vers vous je suis toujour embeter avec mon jeux et le service Ea n'arrive pas a remetre mon jeux san Eaplay ou il veule pas je comprend pas jai la preuve d'acha d et tous mais il save pas faire.avais vous une solution? le telphone jarrive pas a avoir un rappelle.merci beaucoup

      • Ectar's avatar
        Ectar
        Hero+
        28 days ago

        Le rappel téléphonique semble pourtant disponible (en journée du moins), il faut insister auprès de l'Assistance EA car on ne pourra rien faire de plus sur AHQ comme il s'agit d'un problème côté compte.

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