Probleme Battlefield 4 final stand xbox one

Bonjour,

Je vous invite à vider le cache de votre console.
Pour vider le cache de votre console, restez appuyer 5 secondes sur le bouton Home de votre console puis redémarrer la console depuis les menus de votre console.

Bonjour,

Merci pour vos conseils,

Malheureusement j'ai deja;

Redémarrer complètement la console + débranché l'alim 10sec.

Vider le Cache

Vérifier la bonne connexion au XboxLive

Désinstaller/Réinstaller les Extensions

Désinstaller/Réinstaller le Jeu et toutes les Extensions

Vérifier les Port UDP et TCP

Essayer de lancer le jeu et les Extensions avec un autre GamerTag sur la même console

J'ai également fait plusieurs test in game:

Cartes Jeu Base : OK

Cartes Extension : 

China Rising : OK

Second Assault : OK

Dragon Teeth : BUG

Naval Strike : OK

Final Stand : BUG

PS : j'avais confondu l'icone de China Rising avec Celui de Dragon Teeth.

Description du BUG :

Impossible de rejoindre un serveur avec uniquement des cartes de Dragon Teeth ou Final Stand

Le jeu crash (Sans message d'erreur) et retour au menu XBOX / OU / Le jeu reste bloqué dans le chargement (sur l'écran noir avec les barres blanche en haut a droite) .

Ou dans un serveur avec plusieurs extension, lorsque l'on change de carte pour une de Dragon Teeth ou Final Stand le jeu plante (Sans message d'erreur) et retour au menu XBOX.

Cela fait quelques mois que je rencontre ces problèmes (depuis Mai), mais j'ai compris dernièrement d'ou cela venait (en voulant rejoindre des serveur dédier a Final Stand)

Merci encore pour toute l'aide que vous pourrez m'apporter.

Bonjour,

Apres plusieurs heures d'échange avec EA ou avec Microsoft, mon problème n'est toujours pas résolu.

Microsoft me demande de prendre contact avec le développeur DICE.

Et EA n'est pas en mesure de me mettre en relation avec DICE ou de transférer mon problème auprès d'eux.

Sur le net j'ai bien trouver un numéro de téléphone (+46 8 658 78 00), malheureusement je ne suis pas a l'aise a l'oral en anglais et j'ai pas envie d'explosé mon forfait...

Avez vous une solution ? Quelqu'un d'EA pourrait-il me venir en aide ?

Hey @TheWiteA,

Je suis sincèrement pour votre expérience à ce sujet, je sais que ce genre de problème peut être très frustrant surtout si vous êtes "renvoyés" par un service vers un autre. Je tiens à souligner qu'en aucun cas est-ce qu'un développeur pourra intervenir pour vous assister à ce niveau-là, que ce soit du côté Microsoft, Electronic Arts ou encore DICE ce n'est pas dans le cadre de leur compétence. Le développeur d'un jeu est derrière la création du jeu ou de nouveau contenu du jeu plutôt et ne gère pas du tout ce genre de requête. J'ai beaucoup de mal à comprendre comment Microsoft vous a donné cette piste surtout qu'ils savent pertinemment qu'il serait difficile voir impossible d'obtenir les coordonnées d'une telle personne. 

Le souci étant dans ce cas, c'est que notre support ne pourra pas associer du contenu Xbox à votre compte Xbox au besoin ou même vérifier si ce contenu, donc ces DLCs sont associés au compte Microsoft. Il en va de même pour du contenu acheté chez Sony, ces achats passent par leur plateforme et nous n'avons aucune visibilité les transactions, jeux ou expansions qui s'y rapportent. Le seul cas où nous serions à même d'intervenir serait si c'est lié à un achat sur PC, ou que ce souci en particulier impacterais un grand nombre d'usagers c'est qu'il serait peut être lié à notre jeu mais ici ce n'est pas le cas.

Merci,

Roger.

Hey @Chacha8572 & @TheWiteA,

J'ai cherché pour d'autres joueurs ayant le même souci de mon côté sans succès mais il se pourrait en effet qu'il y ait d'autres joueurs dans la même situation que vous. Avez-vous tenté de contacter le support Microsoft également de votre côté? 

Merci,

Roger. 

Bonjour Roger,

J'avais effectivement contacté le support Microsoft a plusieurs reprises. Ces derniers me demande a chaque fois de voir avec le développeur du jeux, en me disant que de leur coté ils ne remarque rien d’anormal..

La dernière fois que j'ai contacté le support EA par téléphone (~ 2 semaines), on m'as indiqué que j'allais être mis en relation avec un expert et non pas avec la hotline, j'attends malheureusement toujours un mail de ce dernier.

Je manque de solution et de ressources... J’espère néanmoins toujours trouver une solution a ce problème.

Merci pour toute votre aide a ce sujet.

Cordialement,

Romain

Hey @TheWiteA,

Je suis vraiment navré mais un développeur de jeu ne s'occupe vraiment pas d'un éventuel souci technique, il s'occupe de la conception même du jeu, vous ne pourrez pas prendre contact avec DICE dans ce scénario et même si vous arrivez à les contacter ils ne pourront pas vous assister à ce niveau-là. 

Ce qu'Electronic Arts peut faire de son côté c'est vérifier si vous n'avez pas un souci sur votre compte EA, si c'était le cas vous auriez des soucis sur l'ensemble des DLCs ou d'autres jeux EA. Ils peuvent vérifier si le DLC est relié à votre compte mais une fois que c'est confirmé ils ne pourront rien faire de plus dans ces cas. Ils ne pourront pas l'associer à votre compte à nouveau. Si vous êtes sur PC cette responsabilité serait la notre, nous pourrions vous supprimer ce DLC et l'ajouter à nouveau au besoin, nous pourrions également tester votre compte de notre côté mais sur XBOX ou PlayStation nous n'avons pas ces options.

Merci,

Roger.