Impossibile recuperare la tua segnalazione

 Salve.

E' da oggi che a termine partita non compaiono più i risultati ottenuti ma la scritta:

Impossibile recuperare la tua segnalazione

seguita da un codice alfanumerico.

Succede solo a me? Se sì come posso risolvere?

Ho già seguito questa guida:

https://help.ea.com/en/help/faq/clear-cache-to-fix-problems-with-your-games/

ma il problema sussitste.

Grazie in anticipo per qualsiasi suggerimento.