Forum Discussion

dodorocky's avatar
3 years ago
Solved

Problema btf v

When I try to connect to btv the game told me that I cannot go multyplier due trial versione

My version is download from gamepass share account

Thank you

  • EA_Rigel's avatar
    EA_Rigel
    3 years ago

    Quando ricevi questo errore, giochi da PC o console? Se si tratta di quest'ultima, prova a pulirne la cache.

    Se si tratta del PC, prima svuota il DNS:

    - menù Start, digita CMD 
    - click destro sulla finestra che si apre, e scegli Esegui come Amministratore
    - digita: ipconfig/flushdns
    - aspetta fino a che non ti dirà che ha finito, e chiudi la scheda
    - ora riavvia il PC
     
    Dopo di che, ripara il gioco (Gestisci---Ripara).
     
    In caso la situazione persista, allegaci per favore anche uno screenshot o una foto del messaggio di errore che ricevi, potrebbe aiutarci ad avere il quadro della situazione! 

6 Replies

  • EA_Rigel's avatar
    EA_Rigel
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    3 years ago

    Ciao @dodorocky, nella sezione italiana di Answers HQ possiamo parlare in italiano.

    Che cosa succede esattamente e su che piattaforma giochi? 

  • @EA_Rigel in pratica quando provo ad andare in multiplayer mi segnala che ho la versione di prova, gioco da xbox one su gameplay account condiviso
  • EA_Rigel's avatar
    EA_Rigel
    Icon for Community Admin rankCommunity Admin
    3 years ago

    Non ci è chiaro se l'account che condividi è l'Account EA dove il Gameratg è collegato o l'account su console.

    Tuttavia, sarebbe utile contattare la nostra assistenza clienti per vedere se a loro il gioco risulta attivo sul tuo Account EA, e se il Gamertag è collegato all'indirizzo email corretto.

    Per la lingua italiana, l'Assistenza Clienti è attiva da Lunedì a Venerdì, dalle 12.00 alle 21.00!

    Inoltre, il gioco è stato acquistato o è stato scaricato come parte di un abbonamento? In quel caso, controlla che l'abbonamento sia ancora valido! 



  • @EA_Rigel Grazie per il riscontro, ho in condivisione il gamepass dal quale ho scaricato btf v, gamertag e mail sono legati correttamente, l'unico dei btf sul quale ho il problema è appunto il v per gli altri già presenti nel gamepass funzionano correttamente senza problemi nel multiplayer, gamertag Dododoom
  • EA_Rigel's avatar
    EA_Rigel
    Icon for Community Admin rankCommunity Admin
    3 years ago

    Quando ricevi questo errore, giochi da PC o console? Se si tratta di quest'ultima, prova a pulirne la cache.

    Se si tratta del PC, prima svuota il DNS:

    - menù Start, digita CMD 
    - click destro sulla finestra che si apre, e scegli Esegui come Amministratore
    - digita: ipconfig/flushdns
    - aspetta fino a che non ti dirà che ha finito, e chiudi la scheda
    - ora riavvia il PC
     
    Dopo di che, ripara il gioco (Gestisci---Ripara).
     
    In caso la situazione persista, allegaci per favore anche uno screenshot o una foto del messaggio di errore che ricevi, potrebbe aiutarci ad avere il quadro della situazione! 
  • EA_Rigel's avatar
    EA_Rigel
    Icon for Community Admin rankCommunity Admin
    3 years ago

    Accettiamo la soluzione per sua maggiore visibilità, in caso di bisogno siamo sempre a disposizione!

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