problemi armi e battlepack

buongiorno, avrei alcuni problemi all'interno del gioco.

il primo tra tutti è un battlepack che ho comprato con i crediti nello scambio che mi assicurava un pezzo di ararebo al suo interno. Tale battlepack però, oltre ad avere un nome strano, non mi permette di avere il pezzo dell'arma.

il secondo problema è inerente alle Skin delle armi, ovvero posso visualizzare le Skin solo all'interno di una partita nel menu "personalizza". Mentre nel menu principale, nella sezione soldato, oltre a dirmi che alcune armi le devo ancora comprare , cosa non vera perché sono livello 102 con tutte le armi comprate però vabbè, non posso personalizzare le armi con le Skin trovate.

se potete darmi una mano sarei veramente molto grato. 

grazie e buona giornata