Report sbagliato e nessuna correzione di EA

Ho mandato sia una mail e sia una segnalazione attraverso l'app, ma l'EA non ha preso in considerazione il fatto che un report di una partita sia sbagliato.

Mi sono unito ad un mio amico che stava giocando, quando sono entrato nel server/gioco ed è apparsa la scritta "Vittoria"... dopo qualche giorno vado nella mie statistiche e vedo che mi è stata data una sconfitta !?!

Questo il report

https://tracker.gg/bfv/gamereport/origin/2101240730244008640

dove il mio giocatore KIRA-DADA è stato messo negli sconfitti con zero secondi giocati.

Ma è mai possibile che EA non ascolti e non aggiusti i report che la stessa produce ? Non mi sembra assolutamente giusto che da una parte EA richieda correttezza e supporto e dall'altra poi non ascolti quando c'è un chiaro errore.

Grazie

Ki