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SuumemU's avatar
SuumemU
9 years ago
Solved

Battlefield 1 não inicia

Estou com um problema no Battlefield 1, após Download eu tento abrir aparece aquele circulo no mouse como se estivesse carregando e depois some e o jogo não abre, sem aparecer nenhuma mensagem ou abr...
  • SuumemU's avatar
    SuumemU
    9 years ago

    Boa tarde! Amigo
    Primeiro sugiro que faça as etapas indicadas pelas pessoas acima.

    eles deram muito apoio.

    Meu caso mesmo fazendo exatamente como solicitado, nada funcionou.

    O problema está no Windows 7 não roda o BF1.

    Formatei utilizando o windows 10 e abriu de primeira .

SCOTTT_ES's avatar
SCOTTT_ES
Hero+
9 years ago

@SuumemU,

Não tem que se desculpar, estamos aqui para ajudar.

Pode ser coisa simples, mas não encontrei nada mais que possa ajudar, talvez @EA_Mari ou @EA_Nuno tenham outras ideias.

O que me resta te sugerir é que faça os procedimentos abaixo (caso não tenha feito):

Aconselho que faça o seguinte:

  1. Desinstale o Origin;
  2. Desinstale o seu jogo; a plataforma .net framework, e os pacotes C++ visual studios 2010, 2012, e 2013;
  3. Desinstale os drivers da placa de vídeo;
  4. Use o Ccleaner para remover arquivos e registros desnecessários do seu computador;
  5. Instale a versão mais recente da plataforma .Net Framework;
  6. Instale os pacotes C++ em ordem do mais antigo para o mais recente;
  7. Instale os drivers mais atuais da placa de vídeo (AMD - Nvidia);
  8. Reinicie o PC;
  9. Baixe e reinstale o Origin e o jogo (não utilize o CD/DVD, faça download), antes de baixar é aconselhado fechar todos os programas que estejam funcionando em paralelo tanto durante o download quanto durante a instalação;
  10. Adicione o jogo nas permissões do firewall e do antivírus.
EA_Mari's avatar
EA_Mari
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9 years ago

Olá @SuumemU, 

Pelo seu dxdiag -tirando o erro de display (mostrando DDI 10) mas sabemos que sua placa tem DDI 11- o jogo deveria rodar na sua máquina sem problema. 

Por favor, faça a gentileza de seguir os últimos passos recomendados pelo @SCOTTT_ES e se mesmo assim o problema persistir, execute os passos seguintes exatamente nesta ordem: 

1- Execute um arranque limpo. Veja instruções aqui. 
 

2- Desabilite seu anti-virus e firewall e tente rodar o jogo

Se o erro persistir execute o passo 3.

3-  Crie uma nova conta de administrador para o Windows
- Vá até o Painel de Controle. 
- Selecione "Contas de Usuário". 
- Selecione "Gerenciar Contas de Usuário". 
- Esteja ciente de: Não-administradores terão de fornecer credenciais de administrador aqui. 
- Clique no botão "Adicionar". 
- Digite um nome para a conta e clique no botão "Next". 
- Selecione "Administrador".  

4- Reinicie seu PC. Faça login com sua nova conta de administrador, clique com o botão direito no ícone do jogo na área de trabalho e selecione rodar o jogo como administrador. 

Por favor nos avise se conseguiu resolver. 

- Mari - 
 
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  • SuumemU's avatar
    SuumemU
    9 years ago
    Boa noite! EA_Mari
    Realizei os passos 1/2 não resolveu.
    Realizei o seguinte passo, já na área de trabalho do novo usuário ao tentar abrir o jogo executando como administrador, apareceu a mensagem em anexo.
  • EA_Nuno's avatar
    EA_Nuno
    9 years ago

    Olá @SuumemU , 

    Muito estranho mesmo, você chegou a tentar criar uma outra conta de admninistrador, tal como sugerido no passo número 3, pela minha colega @EA_Mari?

    Tente ainda o seguinte: 

    Vá até ao aplicativo Origin | Depois na capa do jogo e clique com o botão do lado direito do mouse | Selecione "propridades do jogo" | agora copie o comando seguinte:" -novid -noborder -windowed " e cole no espaço em branco | depois selecione a caixa em baixo " Desativar o Origin no jogo" | 

    Agora vai até à pasta onde está instalado o Battlefield, normalmente será ( C | Program Files X86 | Origin Games| Battlefield 1 ) depois vai até ao icone executavel do jogo e clica com o botão do lado direito, seleciona depois "propriedades" | Agora vai ver uma opção que diz "compatibilidade" | "Modo de compatibiliadade" | Clica na caixinha e seleciona Windows Vista ou Windows 7 | Depois " Aplicar" e "OK". 

    Agora já pode tentar de novo. 

    Espero que ajude. 

    - Nuno - 
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  • SuumemU's avatar
    SuumemU
    9 years ago

    Amigo, sim realizei conforme orientado no passo 3.
    Realizei os passos informados, e continuo com mesmo problema.
    Ele carrega e não abre nenhuma janela e não aparece mensagem.
    :x

  • EA_Mari's avatar
    EA_Mari
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    9 years ago

    Olá novamente @SuumemU, 

    Neste caso, considerando que nenhum dos passos resolveu o problema, pedimos que contate nosso Suporte ao Cliente com um dxdiag e msinfo anexados em seu caso, para que eles possam acessar sua conta e se necessário, solicitar a ajuda de um especialista. 

    Estamos torcendo para que seu problema seja logo resolvido. Um abraço e bons jogos! 

    - Mari - 
     
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  • Anonymous's avatar
    Anonymous
    9 years ago

    Nao deu colega. Ta [Editado pelo moderador] viu. Nao faz minimo sentido isso n rodar.

  • SCOTTT_ES's avatar
    SCOTTT_ES
    Hero+
    9 years ago

    Olá @luizdoido123,


    Seja bem-vindo ao fórum do Answers HQ para lusófonos.

    Se você já seguiu todos os passos indicados acima e não funcionou para você então sugiro que entre em contato com o suporte EA por chat ou telefone.


    POR TELEFONE:
    Brasil: Atendimento de segunda à sexta-feira entre 09:00 às 18:00 (Horário de Brasília) pelo número (11) 3958-5683.

    Portugal: Atendimento de segunda à sexta-feira entre 12:00 às 21:00 pelo número 308 800 880.


    POR CHAT:

    Brasil: Atendimento de segunda à sexta-feira entre 09:00 às 18:00 (Horário de Brasília)

    Portugal: Atendimento de segunda à sexta-feira entre 12:00 às 21:00.


    1 - Acesse o site https://help.ea.com/

    2 - Insira seu email e senha no campo "LOGIN' na parte superior direita da página.

    3 - Selecione a bandeira do Brasil ou de Portugal na parte superior esquerda da página para obter suporte na nossa língua.

    4 - Clique em "AJUDA COM UM JOGO" (BR) ou "AJUDA DE UM JOGO" (PT);

    5 - Escolha o jogo e encontre no final da página a opção "CONTATO” (BR) ou "CONTACTA-NOS" (PT);

    6 - Clique no botão 'NOVO CASO" (BR) ou "NOVO PEDIDO" (PT), selecione a plataforma e clique em seguinte,

    7 - Preencha os campos e clique em seguinte,

    8 - Escolha a opção “CONVERSA AO VIVO”.

    Aguarde que uma pessoa irá lhe atender!


    Espero ter ajudado.

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