Battlefield 4 Travando no Menu e na Gameplay

Bom dia, vou te passar tudo o que me orientaram a fazer, eles me passaram tudo que podiam, mas nenhum sucesso em resolver o problema.

Passos básicos:

1 - Reiniciar o modem/roteador
2 - Desativar temporariamente ou desligar outros aparelhos que utilizem a rede de internet.
3 – Desconecte o roteador e utilize somente o Modem 
- Caso você tenha um roteador e um modem separados para sua conexão, tente desconectar os cabos do roteador e conectar o cabo de rede do modem diretamente com o Console, pois alguns roteadores possuem o próprio sistema de segurança os quais podem bloquear as conexões com nossos servidores. 

Passos Avançados (Passos mais importantes!):

4 - Adicionar uma porta para ligação de rede.

Para isto, pedimos que por favor contate seu provedor de internet ou fabricante do router para que possa ter acesso a página de administração do seu router para abrir as portas a seguir:

As portas para o BF4 para PC são: 

UDP : 3659, 14000-14016, 22990-23006, 25200-25300
TCP: 80, 443, 9988, 17502, 20000-20100, 22990, 42127


Para mais informações sobre as portas utilizadas pelo BF4: 

https://help.ea.com/pt-br/help/faq/opening-tcp-or-udp-ports-for-connection-issues/

5 – Crie um IP fixo para seu PC (static IP): 

https://portforward.com/networking/staticip.htm

- Após criar um IP fixo, habilite o modo DMZ no seu roteador para este endereço de IP. 

6 - Caso os passos anteriores não resolvam, por favor nos envie um UOTrace:

http://help.ea.com/br/article/ping-traceroute-and-uo-trace/

7 - E também um MSInfo e DXDiag: 

7.1 - Para obter o MSInfo:

- Por favor, pressione a tecla Windows + R para abrir o Menu Executar
- Digite msinfo32 e clique em OK
- Ao visualizar Resumo do Sistema vá em Arquivo e Exportar 
Salve o seu relatório MSINFO32 como msinfo32.txt em seu desktop para acesso fácil (você pode excluir o arquivo depois de ter nos enviado)

7.2 - Para obter o arquivo DXDiag:

- Pressione a tecla do Windows (a tecla com o logotipo do Windows no teclado) + R (ao mesmo tempo).
- Digite "dxdiag" e clique Enter ou clique "OK". A ferramenta de diagnóstico do DirectX irá abrir.
- Clique no botão Salvar Todas as Informações (salve esse arquivo na área de trabalho do Windows e o nomeie como dxdiag).

Nada disso funcionou, e até agora estou com o problema...