Como faço para usar o suporte do chat online da EA, empresinha ruin essa.

existem vários meios de contatos, o problema é que não se tem retorno deles, estou com um problema a meses, não tem acesso aos serviços online de qualquer jogo da EA. pedi um código 

que eu não tenho, ao pedir para reenviar para o email o código não vai, e mesmo colocando outro e-mail alternativo complicado!