Global Ban. Ajuda pfvr.

Olá, equipe da EA e pessoal que joga Battlefield 4, tudo bem? comprei o game BF4 Premium em 22 de Novembro 2017, e depois de 136 horas jogadas, levei "Global Ban", não faz sentindo uma pessoa comprar a versão premium e usar hack, pelo amor de Deus, façam alguma coisa, peço por favor. Pois não tenho coragem de comprar o novo BF2042 e levar ban também.. nunca usei qualquer tipo de trapaça, já estou banido deve fazer mais de um ano, e aconteceu um milagre que ontem fui tentar logar e consegui jogar, mas agora já está aparecendo Global Ban de novo, peço à equipe da EA, se tem alguma possibilidade de devolver meu dinheiro? ou dar um jeito de desbloquear, vocês poderiam contactar a Even Balance (punkbuster) porque já abri ticket e não respondem. Ajuda ai equipe da EA pfvr, aguardo retorno. Desde já agradeço.