fiz o que o cara desse vídeo ensinou e deu certo:
Estou tento o mesmo problema até agora.
Entre em contato com a Microsoft por ser um cliente Game Pass.
O pedido do atendente foi entrar com contato diretamente com a EA.
Uma outra recomendação foi pedir para os reclamantes do forum para preencherem o formulário destacando esse mesmo problema.
Pois assim teremos uma resolução mais rápida da EA.
Mano seguinte, nenhuma das soluções acima funcionou pro meu caso, o que resolveu pra mim foi:
Sempre que eu quero baixar um jogo e vou pra loja da ea play e coloco pra baixar da esse erro, mas ao fazer isso esse jogo que eu tentei baixar vai pra minha lista de jogos (que pode ser acessada clicando em meu perfil assim como mostrado na imagem abaixo. Ao acessar essa lista você consegue colocar um jogo pra baixar tranquilamente.
