Olá @gustbull,
Espero que já tenha conseguido resolver, mas em caso contrário confira se tem assinatura Xbox live ativa, pois esta é necessária para jogar online e se a sua conta é de adulto (Portugal acima dos 16 anos/ Brasil acima dos 13 anos). Em alguns casos poderá ser apenas um problema com as configurações de privacidade do seu Xbox. Confira os procedimentos seguintes:
http://answers.ea.com/t5/Problemas-tecnicos/x-box-one-vou-jogar-Online-aparece-seu-perfil-nao-e-permitido/m-p/6044274/highlight/true#M4785
Se continuar com o problema, poderá ser necessário o contacto com o suporte Xbox.
Nos informe depois! .
- Nuno -
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