Re: Boa Compra cancela meus pagamentos por Cartão de Crédito

Oi SCOTT_ES,

Muito obrigado pela sua resposta.

Eu já entrei em contato com minha operadora de cartão e eles confirmaram que nenhuma operação, originada de minhas tentativas com o Boa Compra, chegou a ser solicitada.

Para a operadora, não houve nenhuma tentativa de registrar o débito.

Vou verificar se meus dados, para garantir que estejam condizentes com os dados do meu cartão.

Ainda quero tentar meu cartão, pois essa é a melhor forma de pagamento para mim (costumo fazer controle usando a fatura do cartão).

Volto a postar mensagem, se conseguir resolver o problema.

Sobre opções de pagamento, no Portal do Cliente, tenho outra dúvida: tentando resolver o problema com o cartão, tentei cadastrar algum método de pagamento no Portal. Entretanto, sempre que tento algo, só consigo uma mensagem de erro dizendo "Falha na operação, tente novamente mais tarde .". Não sei qual o problema com essa opção. De qualquer forma, não há nenhuma forma de pagamento cadastrada em meu perfil.  

Por hora, muito obrigado pela atenção!

Giulliano

Apenas atualizando:

Adicionei um endereço de entrega, que coincide com o do meu cartão, e tentei a compra novamente. Recebi o email abaixo:

Prezado😇 gcarnielli@****,

Sua compra não foi finalizada corretamente.
Por gentileza efetue um novo pedido escolhendo a mesma forma de pagamento.
Se o erro persistir, faça uma nova compra e selecione outra forma de pagamento.
Dúvidas? Entre em contato com a Central de Atendimento

O status do seu pedido foi alterado para: Não Finalizado

Dados do Pedido

Nome da loja: Electronic Arts (Origin)
Número do Pedido: 75086017
Data do Pedido: 09/11/2016
Valor do Pedido: R$ 199,90 (Real)
Descrição: Battlefield® 1

 

Realmente é muito frustrante, pois tanto a mensagem quanto os atendentes do Boa Compra não me explicam O QUÊ, não foi finalizado corretamente.

Giulliano

Estou tentando alterar meu email,  na minha conta EA, mas não estou conseguindo.

Sei que não estou digitando errado, mas dois dos meus emails pessoais estão sendo indicados como INVÁLIDOS, quando tento salvar a alteração.

Qual o problema com emails que, sim, são válidos?

Obrigado,

Giulliano

Última atualização do dia:

- alterei o email da minha conta EA, mas ao tentar realizar compra pelo Boa Compra, recebi as mesmas mensagens de erro (como a mensagem no meu post anterior), só que no mesmo email anterior.

Eu acho que o problema com meu cartão pode ser a verificação de alguma informação minha no sistema da Origin. Mas, apesar de ter conseguido alterar meu email pelo portal do cliente, o Boa Compra continua mandando mensagens para meu email anterior.

Alguma sugestão?

Giulliano

@Ptolovader,

Lamento que isso esteja acontecendo, creio que é algo simples, mas está dando "dor de cabeça".

Sobre o email, eu acredito que ele ainda não está atualizado no Boa Compra por isso quando você tenta comprar recebe mensagens no email anterior.

No seu lugar, eu escolheria a opção pagseguro ou paypal, dentro do pagseguro eu escolheria compra com Cartão de Crédito.

Em ultimo caso, tente comprar por outro site.

Aconselho ainda que você verifique se seu PC possui os requisitos mínimos para rodar o jogo que você pretende adquirir.

Olá @Ptolovader ,

Se você já entrou em contato com o Boa Compra e fez essa alteração, sugiro que entre em contato com a nossa assistência técnica, para verificar se há algum outro problema. 

Pode fazer o contato por telefone ( Telefone: +551139585683 - Brasil |+351 308 800 880 - Portugal) ou por chat, fazendo os passos seguintes:

1- Entre no website Origin e faça login na sua conta, depois vá até contato no canto superior esquerdo. 

2- Origin  | PC  | Suporte técnico  | O progresso do jogo desapareceu

3- Depois deverá aparecer a opção de chat. ( Peço que aguarde até o próximo atendente estar disponivel)

Esteja preparado/a para responder possíveis perguntas de segurança e ajuda que tenha acesso ao email da conta. Os atendentes nunca  farão qualquer alteração ou passar informações da mesma, sem que seja confirmado que estamos falando com o legitimo dono/a. 

Verifique ainda o post seguinte e veja se é aplicado tambem no seu caso:

http://answers.ea.com/t5/Origin/Erro-de-tela-ecra-branca-finalizando-pagamentos-na-Origin/m-p/5639739/highlight/true#M1991

Nos informe depois se teve sucesso. 

- Nuno - 
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