@Tughi Sobre o código de erro 1 por favor realize um power cycle do seu sistema desligando seu modem da tomada e aguardando 5 minutos, em seguida tente conectar no jogo novamente e nos avise se o problema persiste.
Sobre o reembolso do BF3 consulte a loja em que o jogo foi adquirido e os termos de vendas para saber se o jogo é elegível a reembolso.