Баг с ваучером на лицензию

Выпал с золотого кейса ваучер на лицензию, я использовал его на SPAS-12 в батллоге (не в игре). После того, как зашел в игру, пушки у саппорта за копов не было. Открыл экипировку в батллоге, дробовик был заблокирован для покупки. Ваучер был "якобы" использован и пропал из инвентаря.

Прошу подсказать мне, как можно решить эту неприятную проблемку, т.к ваучеры на лицензии с кейсов падают раз в столетие. Спасибо)