Как восстановить "nickname" аккаунта ?

Спасибо, я уже заполнил и отправил веб форму в службу поддержки, буду надеяться что помогут.

EA_Yafo wrote:

Главное, подтвердить данные на учётной записи.

Мне надо было сделать и отослать скриншот с почтового клиента где указан номер заказа и серийный номер игры в службу поддержки ?

211a7171f6908521​ Обратитесь в службу поддержки снова. Там вам обязательно помогут. Главное, подтвердить данные на учётной записи.

Может действительно надо отвязаться в ЕА от Steam и тогда можно восстановить свою учётную запись ?

Где вы находились в момент покупки игры Battlefield 4 Digital Deluxe? В каком регионе вы проживаете?

В Испании.

211a7171f6908521​ Где вы находились в момент покупки игры Battlefield 4 Digital Deluxe? В каком регионе вы проживаете?

Я пробовал делать активацию кода думая что если апп от ЕА увидит мой email который был введён при активации игры, то на мою почту придёт запрос о подтверждения, что это именно я обладатель данной лицензии. У меня уже была проблема, увели и изменили "nickname" и ваша команда ЕА мне помогла очень быстро в решении данной проблемы.

Спасибо, что связались с EA Customer Support. Меня зовут Даниела, я консультант который занимался Вашим вопросом.

Пожалуйста не забудьте поменять секретный вопрос. Напоминаю : вопрос - xxxxx и ответ - xxxxx ! Спасибо .

Я очень рада что смогла вам помочь в решения Вашего вопроса.

Если у вас еще будут вопросы пожалуйста свяжитесь с нами .

Желаю Вам хорошего дня!

 

Мы всегда стремимся к тому, чтобы наши клиенты получали максимальное удовольствие от лучших в мире игр. Приняв участие в небольшом опросе, который касается вашего мнения об услугах ЭA, вы поможете нам и дальше совершенствовать качество предоставляемых услуг:

https://help.ea.com/ru/csat/survey/a0UE00000004VPs/?caseId=500E000000IwcOaIAJ&contactId=003E0000008Bd1EIAS

Мы закрыли этот запрос. Если у вас возникнут дополнительные вопросы, вы можете обратиться в Центр поддержки, перейдя по ссылке help.ea.com

Я так и не понял, зачем активировать код? Если игра уже куплена на аккаунте.

Свою проблему так и не решил, служба поддержки не отвечает. Пробовал ввести код активации через приложение ЕА апп, код принимается, но не активируется. Заметил, что идентификатор учётной записи в ЕА от привязанной к нему Steam, а email правильный от бывшей  учётную записи в ЕА. Я никогда в Steam ничего не покупал. Все Bf2 (на диске), Bf3 и Bf4 были куплены в Origen. Может надо отвязаться в ЕА от Steam ?

Купленная игра доступна на том аккаунте, на котором совершалась покупка. Если был активирован код, то нужно в тот аккаунт войти, где была активация.