Произошла неизвестная ошибка. Код ошибки 1
Не могу зайти на сервера игры Battlefield 4, выдает сообщение, о котором я написал выше. Что делать?
Это может быть как то связанно с тем, что я живу в Украине?
Forum Discussion
22 Replies
Хех, ну у вас и поддержка конечно, живенькая
Судя по тому, как вы пишете в "поддержку", принимая за нее обычный форум, вы и с ПК не очень то умело обращаетесь.
Пробуйте сперва стандартные способы:
1. Почистить кэш Origin.
Закройте Ориджин и удалите папки (у вас должно быть включено отображение скрытых папок):
C:\Users\(user name) \AppData\Local\Origin\Origin
C:\Users\(user name)\AppData\Roaming\Origin
C:\ProgramData\Origin
Запустите клиент Origin и дождитесь окончания проверки файлов.
2. Запустите компьютер в режиме чистой загрузки:
https://support.microsoft.com/ru-ru/kb/929135
Ознакомьтесь и действуйте строго по инструкции.
Возможно, что какой то процесс мешает нормальной работе вашего ПК. Прошу не путать чистую загрузку с безопасным режимом.
Так же не помешает попробовать при проблемах с соединением, если причина в них, другие стандартные действия:
1. Попробуйте очистить кеш-память DNS:
https://help.ea.com/ru-ru/help/pc/how-to-flush-dns-cache-for-windows/
2. Проверьте hosts файл C:\Windows\System32\drivers\etc http://support.microsoft.com/kb/972034
3. Ознакомьтесь со статьей по проблемам сетевого подключения https://help.ea.com/ru/help/faq/connection-troubleshooting-basic/4. Пробуйте перезагрузить роутер (отключить на 15 сек) и сделать перелогин в Ориджин.
- @Retro-Pathfinder Я в Украине, это может как то влиять?
Проверил бы этот вопрос с ВПН, но с ним тоже появились трудности( - @Retro-Pathfinder их поддержка для англоязычных. И они вряд ли на русском разговаривает, да и звонить нужно по иностранному номеру - много денег съест.
@joNavse написал (-а):
@Retro-Pathfinder их поддержка для англоязычных. И они вряд ли на русском разговаривает, да и звонить нужно по иностранному номеру - много денег съест.Нельзя же быть таким беспомощным, голова на плечах для того, чтобы думать.
Можно обратиться к консультантам ЕА:
1. по телефону +8 800 500 98 62 используя для звонков скайп или иные программы IP телефонии.Плата там значительно скромнее международных телефонных звонков. В скайпе что-то около 2-3 центов за минуту.
Режим работы с 12 до 21 по московскому времени по будням.
2. в англоязычный лайф-чат можно писать, используя интернет-переводчик. Конечно, это может вызывать определенные сложности, но вполне реально.Так же можно сразу предупредить, чтобы отвечали проще, так как используется машинный перевод.
https://help.ea.com/en/contact-us/?product=origin&platform=pc&subject=r&category=codes-and-promotions&issue=invalid-code&isChannelSelection=true
@joNavse написал (-а):
@Ancorig Ничего из этого не помогло.Предоставьте отчеты Dxdiag и MSINFO (инструкция под спойлером).
Spoiler
Создание DxDiag.txt
1. Откройте меню "Пуск" > "Выполнить" (или нажмите сочетание клавиш WIN + R ) и введите "dxdiag" (без кавычек) в строку "Открыть" и нажмите "ОК".
2. Дождитесь заполнения зеленого индикатора и нажмите на кнопку "Сохранить все сведения".
3. Выберите подходящее название для файла (например, указав ваше имя и дату) и сохраните его где-нибудь, где быстро найдете (например, на рабочем столе).
4. Нажмите на кнопку "Выход", чтобы выйти из приложения.
Экспорт отчета MSInfo:
1. Откройте меню "Пуск" > "Выполнить" (или нажмите сочетание клавиш WIN + R ) и введите "msinfo32" (без кавычек) в строку "Открыть" и нажмите "ОК".
2. Когда откроется окно "Сведения о системе", нажмите на верхней панели на меню "Файл" и выберите опцию "Экспорт..."
3. Выберите подходящее название для файла (например, указав ваше имя и дату) и сохраните его где-нибудь, где быстро найдете (например, на рабочем столе).
4. Экспорт занимает какое-то время, так что дождитесь его завершения, после чего закройте приложение.
На форуме EA действует ограничение в 5 Мб на каждое вложение.
Вы можете узнать размер файла, нажав на него правой кнопкой мыши и выбрав Свойства. Обратите внимание на раздел Место на диске и убедитесь в том, что размер файла не превышает 5 Мб.
Если вы следовали инструкциям, но файл с отчетом MSInfo все равно превышает 5 Мб, убедитесь в том, что он сохранен как "mymsinfo.txt", а не "mymsinfo.nfo".
Если текстовый файл все равно превышает 5 Мб, используйте архиватор, чтобы сжать его. Форум нормально принимает RAR-архивы.
Чтобы прикрепить отчеты к ответу, нажмите в своей теме кнопку "Ответить".
Когда откроется форма ответа, внизу, под полем ввода текста, нажмите кнопку "Выберите файл" и укажите браузеру файл вашего отчета.
Каждый отчет отправляется отдельно.
- @Ancorig ВАМ НЕОБХОДИМО ВЫПОЛНИТЬ ВХОД ИЛИ ПОЛУЧИТЬ РАЗРЕШЕНИЕ НА ПРОСМОТР ДАННОЙ СТРАНИЦЫ.
Считаете, что произошла ошибка?
Если вы уже выполнили вход, но проблема не исчезла, зайдите на этот форум. Сообщите нам о проблеме и не забудьте упомянуть страницу, на которую вы пытаетесь попасть.
Вернуться на первоначальную страницу
