Forum Discussion

LordOfSyth's avatar
LordOfSyth
4 years ago

Беды с запуском 4 батлы на ПК

Я скачал лицензионную венрсию battlefield 4, и при первом запуске у меня было всё ОК. Однако, после загрузки дополнений я столкнулся с проблемой, заключающейся в бесконечной загрузке с чёрным экраном. Чистый запуск винды (у меня 10) не помог. Удалил папку с настройками из документов, тот же результат. Когда запустил от имени администратора + включил все службы на компе, у меня теперь та же бесконечная загрузка, но не с чёрным экраном, а с бегущим челом на фоне LAV-25🙂

i7-4710HQ Gtx-970M

P.S. может быть, что решение проблемы есть на официальном сайте поддержки, однако сейчас у них на сайте сейчас небольшие технические шоколадки

P.P.S. чел сменился на белый экран, всё так же виснет

battlefield 4

15 Replies

  • Ancorig's avatar
    Ancorig
    4 years ago

    1. Попробуйте очистить кеш-память DNS:
    https://help.ea.com/ru-ru/help/pc/how-to-flush-dns-cache-for-windows/

    2. Проверьте hosts файл C:\Windows\System32\drivers\etc http://support.microsoft.com/kb/972034

    3. Ознакомьтесь со статьей по проблемам сетевого подключения https://help.ea.com/ru/help/faq/connection-troubleshooting-basic/

    4. Пробуйте перезагрузить роутер (отключить на 15 сек) и сделать перелогин в Ориджин.

  • LordOfSyth's avatar
    LordOfSyth
    4 years ago
    @Ancorig правильный ли я сделал вывод, что если игра почему-то открылась в окне и отсутствуют какие-либо обычные показатели работы с сетью вроде надписей и при всём при этом появился курсор, то это не связано с подключением к сети?
  • LordOfSyth's avatar
    LordOfSyth
    4 years ago

    Ничего не помогло. Кроме указанного Вами, я также 2 раза восстанавиливал игру вместе с дополнениями через Origin и пробовал чистый запуск. Хочу добавить, что зависший экран с загрузкой меняется на белый при скрытии игры (она же появилась в окне) с последующей попыткой развернуть приложение. Во время загрузки с челом играет музыка, прекращающаяся при врзхникновении белого экрана. При появлении загрузояного экрана с челом сначала даже бегают палояки спорава-сверху, иногда пытается появиться надпись о получении дополнений (а вся эта кутерьма началась после загрузки бесплатных дополнений), однако всё виснет, и вышеуказанная надпись еле читаема, так как только чуть-чуть потеряла свою прозрачность.

    В диспетчере задач при подробном просмотре процессов игры я заметил, что некоторые из них не разрешены. Это может быть апричиной всех бед? Если да, то как я могу это исправить?

    Заранее спасибо за ответ

  • LordOfSyth's avatar
    LordOfSyth
    4 years ago
    @Ancorig однако, у меня получилось поиграть через battlelog. Но там можно только на минималках играть
  • Ancorig's avatar
    Ancorig
    4 years ago

    Предоставьте отчеты Dxdiag и MSINFO (инструкция под спойлером).

    Spoiler

    Создание DxDiag.txt

    1. Откройте меню "Пуск"  > "Выполнить" (или нажмите сочетание клавиш WIN + R ) и введите "dxdiag" (без кавычек) в строку "Открыть" и нажмите "ОК".


    2. Дождитесь заполнения зеленого индикатора и нажмите на кнопку "Сохранить все сведения".


    3. Выберите подходящее название для файла (например, указав ваше имя и дату) и сохраните его где-нибудь, где быстро найдете (например, на рабочем столе).


    4. Нажмите на кнопку "Выход", чтобы выйти из приложения.



    Экспорт отчета MSInfo: 

    1. Откройте меню "Пуск" > "Выполнить" (или нажмите сочетание клавиш WIN + R ) и введите "msinfo32" (без кавычек) в строку "Открыть" и нажмите "ОК". 


    2. Когда откроется окно "Сведения о системе", нажмите на верхней панели на меню "Файл" и выберите опцию "Экспорт..."


    3. Выберите подходящее название для файла (например, указав ваше имя и дату) и сохраните его где-нибудь, где быстро найдете (например, на рабочем столе).


    4. Экспорт занимает какое-то время, так что дождитесь его завершения, после чего закройте приложение.


    На форуме EA действует ограничение в 5 Мб на каждое вложение.

    Вы можете узнать размер файла, нажав на него правой кнопкой мыши и выбрав Свойства. Обратите внимание на раздел Место на диске и убедитесь в том, что размер файла не превышает 5 Мб.


    Если вы следовали инструкциям, но файл с отчетом MSInfo все равно превышает 5 Мб, убедитесь в том, что он сохранен как "mymsinfo.txt", а не "mymsinfo.nfo".

    Если текстовый файл все равно превышает 5 Мб, используйте архиватор, чтобы сжать его. Форум нормально принимает RAR-архивы.


    Чтобы прикрепить отчеты к ответу, нажмите в своей теме кнопку "Ответить".


    Когда откроется форма ответа, внизу, под полем ввода текста, нажмите кнопку "Выберите файл" и укажите браузеру файл вашего отчета.


    Каждый отчет отправляется отдельно.

  • Ancorig's avatar
    Ancorig
    4 years ago

    Предлагаю сделать такие действия, последовательно, одно за одним, соблюдая очередность:

    1. Сканируете ПК таким образом:
    а) http://lumpics.ru/check-computer-for-viruses-without-installing-antivirus/#i-3 (для проверки обязательно запускать windows в безопасном режиме)
    б) http://adwcleaner.ru.uptodown.com/

    Обязательно:
    1. обязательно сканируете по вариантам А и Б. По варианту А можно провести сканирование и cure it, и, дополнительно, каспером.
    2. не нужно сканировать своим антивирусом, качаете курейт и настраиваете его, как указано в первой ссылке.
    3. следовать всем инструкциям, сканировать в безопасном режиме дисковое пространство ВСЕ полностью.

    2. Выполняете чистку системы программой Ccleaner.
    Инструкция от ЕА.
    Прочие инструкции: тыц, дыц.


    3. После этого выполняете команды в командной строке от Администратора:
    SFC /SCANNOW
    Если устранены ошибки - перезагрузить ПК

    dism /Online /Cleanup-Image /ScanHealth
    Если устранены ошибки - перезагрузить ПК

    dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
    Если устранены ошибки - перезагрузить ПК


    4. Переустановите видеодрайвер по инструкции:
     а) полностью удалить старый программой DDU, подробнее тут.
    б) скачать новый с оф.сайта (AMD или NVidia) и установить.



    5. Почистить кэш Origin.

    Закройте Ориджин и удалите папки (у вас должно быть включено отображение скрытых папок):
    C:\Users\(user name) \AppData\Local\Origin\Origin
    C:\Users\(user name)\AppData\Roaming\Origin
    C:\ProgramData\Origin
    Запустите клиент Origin с правами администратора и дождитесь окончания проверки файлов.

Recent Discussions