Бесконечная подготовка к загрузке

Я пробовал: 

1. переустановку EA app 

2. войти администратором

3. смена языка в ЕА апп 

4. смена пути загрузки игры на разные диски (не на С) 

5. смена языка при установке игры. 

6. установил Visual C++ для Visual Studio 2013

чистил кеш, сейчас попробовал еще раз. не помогло 

@G1gaS1S 

• Если загрузки останавливаются или установленные игры не загружаются, используйте нашу инструкцию по исправлению ошибок в играх на ПК.
• Добавьте EA app и игры в исключения в приложениях по безопасности, чтобы программы могли быть запущены одновременно и не конфликтовали. Исключения также могут называться «безопасными» или «разрешёнными» программами.
• Spoiler

  Инструкции по добавлению в исключения могут различаться в зависимости от программы безопасности, которую вы используете. Проверьте название производителя межсетевого экрана и антивирусного программного обеспечения, чтобы узнать, как добавить EA app в исключения.

  1. Найдите файл EADesktop.exe в папке C:Program FilesElectronic ArtsEA DesktopEA Desktop. Если вы установили приложение в другой папке на компьютере, откройте ту папку.
  2. Также добавьте в исключения файлы EALauncher.exe и EABackgroundService.exe из этой папки.
  3. Чтобы добавить определённую игру в исключения, зайдите в папку игры C:Program FilesEA Games«Название игры».
     • Найдите файл игры с расширением .exe, который обычно включает полное или сокращённое название игры.

  Проверьте эти программы и приложения

  Если у вас возникли проблемы до запуска игры или EA app, убедитесь, что данные или аналогичные программы полностью закрыты:

  Антивирусное программное обеспечение

  Антивирусные программы, такие как McAfee или AVG, иногда могут блокировать доступ.

  Если проблема не исчезла после добавления EA app и игр в исключения, отключите или временно удалите антивирус, чтобы выявить причину.

---

@G1gaS1S  написал (-а):
@G1gaS1S добавил в исключение, потом выключил защиту в виндоус и попробовал так. не работает - подготовка идет длительное время и ничего не происходит

---

Предоставьте отчеты Dxdiag и MSINFO (инструкция под спойлером).

вот

Откройте свои отчеты, например, msinfo, нажмите Ctrl+F, в поле поиска введите ERROR и посмотрите какие у вас ошибки показаны в отчете.

Судя по ним, состояние вашей системы далеко от хорошего.

Для исправления ситуации предлагаю сделать такие действия, последовательно, одно за одним, соблюдая очередность:

1. Сканируете ПК таким образом:
а) http://lumpics.ru/check-computer-for-viruses-without-installing-antivirus/#i-3 (для проверки обязательно запускать windows в безопасном режиме)
б) http://adwcleaner.ru.uptodown.com/

Обязательно:
1. обязательно сканируете по вариантам А и Б. По варианту А можно провести сканирование и cure it, и, дополнительно, каспером.
2. не нужно сканировать своим антивирусом, качаете курейт и настраиваете его, как указано в первой ссылке.
3. следовать всем инструкциям, сканировать в безопасном режиме дисковое пространство ВСЕ полностью.

2. Выполняете чистку системы программой Ccleaner. Или другой, подобной ей, какой вы уже пользуетесь.
Инструкция от ЕА.
Прочие инструкции: тыц, дыц.


3. После этого выполняете команды в командной строке от Администратора:
SFC /SCANNOW
Если устранены ошибки - перезагрузить ПК, если ошибка осталась, выполняем следующую команду без перезагрузки

dism /Online /Cleanup-Image /ScanHealth
Если устранены ошибки - перезагрузить ПК, если ошибка осталась, выполняем следующую команду без перезагрузки

dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
Если устранены ошибки - перезагрузить ПК

4. Переустановите видеодрайвер по инструкции:
а) полностью удалить старый программой DDU, подробнее тут.
б) скачать новый с оф.сайта (AMD или NVidia) и установить.

5. Переустановите компоненты Visual С++ по инструкции:
а) удалите все содержимое папок: "C:\Windows\Temp\" and "C:\User\[UserName]\AppData\Temp\";
б) все установки запускаем с правами Администратора;
в) перед установкой новых версий удаляем все старые;
г) желательно, ставить версии всех лет, причем, если у вас 64-битная ОС, то нужно устанавливать и х32-е (x86) и х64-е пакеты каждой версии:

VC2005 (хххххх80.dll), VC2008 (хххххх90.dll), VC2010 (ххххх100.dll), VC2012 (ххххх110.dll), VC2013 (ххххх120.dll), VC2015 (ххххх140.dll);

Смотрим ссылку: https://learn.microsoft.com/ru-ru/cpp/windows/latest-supported-vc-redist?view=msvc-170

д) для тех, кто еще не перешел на Windows 10 - установить с правами Администратора Universal C Runtime.

е) Запустите клиент с правами Администратора. 6. Почистить кэш приложения. Чтобы почистить кэш ЕА Арр на вашем ПК:

- Выберите три полоски в верхнем левом углу приложения EA app.
- Прокрутите до «Справки».
- Нажмите «Восстановление приложения».
- Выберите «Очистить кэш»  

Если дополнительно используется Steam, то в нем нужно:
- в библиотеке стим - страница игры - шестеренка - свойства - локальные файлы - проверить целостность;
- Стим - настройки -загрузки - очистить кэш загрузки.