Doesn't log into servers with the add-on Back to Karkand.

На русском форуме пишут по русски.

По вашей проблеме нужно обращаться в ТП. Это старый глюк, он появляется снова и снова.

Вы можете обратиться к консультантам ЕА:
1. по телефону 8 800 500 98 62.
Режим работы с 12 до 21 по московскому времени по будням.

2. в англоязычный лайф-чат:
https://help.ea.com/en/contact-us/?product=origin&platform=pc&subject=r&category=codes-and-promotions&issue=invalid-code&isChannelSelection=true

3. Через веб-форму сейчас так же, вроде бы, можно обращаться на почту по всем вопросам.

https://help.ea.com/ru/contact-us/?product=origin&platform=pc&subject=r&category=missing-content&issue=had-content-and-lost-it&isChannelSelection=true