Я полагаю, проблема где-то на уровне аккаунтов или профилей windows.
1. Вы с сыном на одном ПК играете?
2. У каждого из вас свой профиль windows на ПК или общий и вы в Ориджин входите со своим логином-паролем?
3. Если у вас разные профили windows, игра у вас установлена в одном месте или в разных?
4. На ваших аккаунтах Ориджин у вас одинаковые версии игры?
5. Если разные профили, имя провилей на кириллице или на латинице?
У каждого свой компьютер в разных комнатах. Версии игр одинаковые (эксклюзивное издание). Все профили на латинице. Про один ПК я имел ввиду, что попробовал зайти на его аккаунт со своего ПК и иконка взводов появилась (скрин №2). Как перезашел на свой аккаунт иконка взводов пропала (скрин №1)
Попробуйте сделать все по очереди:
1. удалить Documents\Battlefield 1\ полностью.
2. очистить кеш-память DNS:
https://help.ea.com/ru-ru/help/pc/how-to-flush-dns-cache-for-windows/
3. Проверьте hosts файл C:\Windows\System32\drivers\etc http://support.microsoft.com/kb/972034
сделать перелогин в Ориджин.
4. почистить кэш Origin.
Закройте Ориджин и удалите папки (у вас должно быть включено отображение скрытых папок):
C:\Users\(user name) \AppData\Local\Origin\Origin
C:\Users\(user name)\AppData\Roaming\Origin
C:\ProgramData\Origin
Запустите клиент Origin и дождитесь окончания проверки файлов.
5. Попробуйте запустить компьютер в режиме чистой загрузки:
https://support.microsoft.com/ru-ru/kb/929135
Ознакомьтесь и действуйте строго по инструкции.
Возможно, что какой то процесс мешает нормальной работе вашего ПК. Прошу не путать чистую загрузку с безопасным режимом.
Если ничего из этого не поможет, остается только перкустановить игру вместе с ориджин по инструкции:
Удаляете игру.
Затем удаляете Ориджин.
Качаете офф-лайн установщик: https://download.dm.origin.com/origin/live/OriginSetup.exe
Чистите кэш Origin. Для этого удалите папки (у вас должно быть включено отображение скрытых папок):
C:\Users\(user name) \AppData\Local\Origin\Origin
C:\Users\(user name)\AppData\Roaming\Origin
C:\ProgramData\Origin
Чистите мусор и реестр (это две разные вкладки) программой типа CCleaner.
Запустите компьютер в режиме чистой загрузки: https://support.microsoft.com/ru-ru/kb/929135 (не путать с безопасным режимом)
Затем устанавливаете клиент. Путь установки не менять, ставить на диск С. Затем уже игру (место установки по вашему усмотрению).
Ничего не помогло, все по инструкции и переустановка и очистка. Вообще на двух компьютерах установлена одинаковая система, одни и те же программы и приложения, драйвера, обновления Windows, все один в один (кроме SSD на моем). И в ориджин по одной игре (Battlefield 1).
Предлагаю попробовать ряд "нелогичных" способов:
1. Попробуйте очистить кеш-память DNS:
https://help.ea.com/ru-ru/help/pc/how-to-flush-dns-cache-for-windows/
2. Проверьте hosts файл C:\Windows\System32\drivers\etc http://support.microsoft.com/kb/972034
3. Ознакомьтесь со статьей по проблемам сетевого подключения https://help.ea.com/ru/help/faq/connection-troubleshooting-basic/
4. Пробуйте перезагрузить роутер (отключить на 15 сек) и сделать перелогин в Ориджин.
5. Пробуйте переустановить видеодрайвер:
а) полностью удалить старый программой DDU, подробнее тут.
б) скачать новый с оф.сайта (AMD или NVidia) и установить.
6. Попробуйте запустить компьютер в режиме чистой загрузки:
https://support.microsoft.com/ru-ru/kb/929135
Ознакомьтесь и действуйте строго по инструкции.
Возможно, что какой то процесс мешает нормальной работе вашего ПК. Прошу не путать чистую загрузку с безопасным режимом.
7. Проверка и диагностика жесткого диска.
Одинаковая система и одни и теже программы ничего не гарантируют. Даже два ПК с идентичным железом могут работать по разному, так говорит мне мой личный опыт.
Если опять ничего не поможет, давайте посмотрим ваши отчет dxdiag и отчет MSINFO.
Да, одно железо и программы с дровами ничего не гарантируют. Но что же мешает)))? Личный опыт... Да, кстати, зашел на его компьютере в свой аккаунт, иконка пропала. Вернулся в его аккаунт- появилась. Что-то подсказывает мне дело не в компьютере, а в аккаунте.
MuKKu_May3eP написано:
Да, кстати, зашел на его компьютере в свой аккаунт, иконка пропала. Вернулся в его аккаунт- появилась. Что-то подсказывает мне дело не в компьютере, а в аккаунте.
Эксперимент хороший, возможно, вам таки стоит связаться со службой поддержки
http://help.ea.com/en/contact-us/new/ [help.ea.com]
А что до вашего отчета Msinfo, то он у вас просто ужасен. Самый паршивый отчет, который я видел за последние месяцы.
Откройте его сами в соседней вкладке, нажмите ctrl + F, введите слово error и ужаснитесь: 1950 совпадений.
Из них 63 (сущий пустяк) с ошибкой Код исключения: 0xc0000005 (почитайте о ней здесь).
Я не знаю, связана ли проблема отсутствующей иконки с тем, что показанно в отчете, но...
У вас ведь случаются проблемы с Тоталкомандер, MicrosoftEdge, с Проводником?
Что тут можно сделать.
Во-первых, полечить ПК таким образом:
http://pc-forums.ru/topic19788.html
http://adwcleaner.ru.uptodown.com/
Ознакомьтесь подробнее, без спешки следуйте всем инструкциям.
Во-вторых, у вас устаревшая версия Windows. После лечения ПК нужно обновиться до последней версии.
В-третьих, после обновления windows, рекомендую обновить БИОС и взять свежие драйвера с сайта производителя мат.платы, в первую очередь, на чипсет.
В четвертых, я не знаю, есть ли у вас антивирус (кажется, что нет), но нужно установить, как минимум, антивирус от майкрософт и брандмауер комодо.
Лично я в подобной ситуации, после обновления windows, предпочел бы выполнить сброс системы.
Проверьте настройку в игре и перезапустите игру если поменяете её: Настройки - Игровой процесс - Созданный игроками контент - Показать
Если не поможет, то попробуйте проделать такие шаги на своем пк (ничего, что уже что-то похожее было, но только после этого не пробуйте заходить на своем пк в аккаунт сына):
- создайте в системе нового пользователя с правами Админа (имя - латиницей), выйдите (не сменить, а выйти!) из текущего и войти из-под вновь созданного (все последующие действия проводим под ним)
- отключите/завершите/закройте все подобные программы
- закройте Ориджин и завершите его процесс ОриджинВебХелпер
- удалите папки:
C:\ProgramData\Origin\
C:\Users\[UserName]\AppData\Local\Origin\
C:\Users\[UserName]\AppData\Roaming\Origin\
C:\ProgramData\Electronic Arts\EA Services\License\
С:\Users\[UserName]\Documents\Battlefield 1\
- теперь запустите сам Ориджин и игру [с правами Админа]
Проблем с тоталом и edge абсолютно никаких: во-первых- пользуюсь O&O ShutUp10, ошибки с edge и обновлениями связаны с этим, не критично сами понимаете, все критически важные обновления устанавливаю (сори за тавтологию))); во-вторых тотал- ошибки связаны с обновлением встроенных программ и приложений в TCPU, портабл версия, не думаю что из-за этого; в-третьих- антивирус ESET SS 10, ежедневно обновляется, встроенный брандмауер неплох. Плюс онлайн-сканер. SSD особо чистить не надо, зачем продукт портить, раз в месяц Privazerom. Драйвера свежие, раз в месяц проверяются, на материнку оф. сайт, а остальные IObit DB Pro.
А вот ошибки с BF1 уже интереснее, ток я в этом не особо силен)))
Так что, мне сюда?- http://help.ea.com/en/contact-us/new/
Всем огромное СПАСИБО, вот это помогло -Настройки - Игровой процесс - Созданный игроками контент - Показать.
Это как с Шерлоком, когда объяснили все кажется просто ЭЛЕМЕНТАРНО. Всем +100 в карму.
лично мне странно, почему эта настройка не сбрасывается удалением папки в документах....
В любом случае, удачи во взводных боях с сыном ))) 🥳
А по поводу своего отчета MsInfo задумайтесь)
а Вы со своим ctrl+c ctrl+v задумайтесь
.png){kind=link}
.png){kind=link}