- Der Account ist korrekt (in PW-Manager hinterlegt)
- App Widerherstellung brachte keinen Erfolg
- Spiele auf dem PC
- Es ist ein "Kostenloser Kauf" über einen Code aus 2015 vorhanden, alles andere fehlt
Community Managerkannst du einmal die EA app als Ausnahme in deinem Antivirus einstellen und als Administrator starten?
Bitte versuche auch einmal einen sauberen Neustart, aka Cleanboot aus.
Nutze den von Windows mitgebrachten Virenschutz (MS-Defender), diese Einstellung sind auf Standard gestellt.
Die Ausführen der EA-App als Administrator brachte auch keinen Erfolg
Community Managerbitte füge auch im MS-Defender bitte die Ausnahme ein, da dieser auch die EA app aus Versehen blockieren kann.
Hast du den Cleanboot auch ausgeführt?
Lieber EA-Support,
wenn ursprüngliche Käufe von Origin nicht vollständig in dem EA-Portal / der App angezeigt werden, kann dies NICHTS mit dem Vorhandensein von Microsoft Defender zu tun haben.
Bitte kümmern Sie sich zeitnah um die Wiederherstellung meiner bereits bezahlten Käufe, die ich bei Origin getätigt habe.
Ich habe bereitwillig alle Schritte die Sie oben aufgeführt haben ausgeführt - die Verbindung zwischen einem lokalen Virenscanner und Ihrem Online-Portal erschließt sich mir leider nicht.
