Cambiar o agregar plataforma de Dragon Age Keep

Hola , alguien que me ayude a poder vincular mi cuenta de Dragon Age keep que cree nueva de plataforma PC a agregarle ps4 , yo jugue origins con un juego que me regalaron traido de EU y por error la vincule con un correo que ni existe ahora , pero no me quieren ayudar en soporte a vincular el Dragon Age keep con mi ps4 porque aunque tienen mismo correo y mismo ID dicen que son de diferentes plataformas y que tengo que recuperar un correo y ID de un desconocido , no me quieren aceptar mi solucion mas logica que fue crear una cuenta DO keep con el mismo correo y ID .!?