¡Buenas tardes a todos!
Contacto con el foro porque ya no sé que hacer. He jugado unas cuarenta horas y un día intento iniciar el juego y se queda con la pantalla negra unos segundos y después me lleva a Origin. Ahora intento reinstalarlo todo y no arranca la instalación de Origin. Hace poco tiempo que tengo el juego y me estoy volviendo loca.
Gracias por ayudar si podéis.
Ahora he vuelto a reinstalar el juego y la aplicación Origin pero sigue sin funcionar
EA StaffHola @LoiArw,
Siento leer que estás teniendo problemas para jugar, tratemos de resolver esto, de acuerdo? Pero para ello, vamos a necesitar algo más de información. Cuando se te cierra el juego, ¿recibes algún mensaje de error?
¿Te importaría proporcionarnos información técnica de tu ordenador para intentar ayudarte? Tendrías que hacer lo siguiente:
-Dale a Inicio / ejecutar... y escribe "dxdiag". (Si tienes Windows 8 puedes hacerlo usando el buscador de la esquina superior derecha)
-Te saldrá una ventana nueva con información de tu ordenador. Si está disponible en la parte de abajo, pulsa el botón "Ejecutar dxdiag de 64 bit". Después, dale a "Guardar la información...".
-Esto generará un archivo de texto con la info de tu ordenador. La única información personal es el nombre del equipo, que puedes encontrar entre las primeras líneas y borrar si quieres.
-Sube ese archivo aquí como adjunto a tu respuesta.
Gracias,
Mai
