Dragon Keep no encuentra mis personajes personalizados

Hola, soy nuevo en esto de solicitar ayuda por chats públicos y tal, en general nunca había tenida un problema similar, pero ahora necesito ayuda, pues quería iniciar una nueva campaña en el dragon age inquisition, uno de mis juegos favoritos, pero en la pagina de Dragon Keep no encuentra o no reconoce mis nuevos personajes, tengo un total de dos partidas en origins y dos en dragon age II, pero cuando intento carga las partidas más recientes, no las encuentra y carga el estado del mundo anterior, no se que hacer, alguien me puede ayudar. (?)

De ante mano, muchas gracias.😠